崗位職責:(不可居家)
1、負責接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務咨詢、客戶投訴等來電內(nèi)容,為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務;
2、受理客戶來電,及時將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理;
3、更新與維護客戶基礎(chǔ)信息,確??蛻糍Y料的準確性。
任職要求:
1、大專及以上文化程度,所學專業(yè)不限,優(yōu)秀者可放寬至高中;
2、一年以上話務或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強,熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快(不低于35字/分鐘);
4、具有強烈的責任心和團隊合作意識,具有親和力,能承受較大的工作壓力,善于自我開導,具有自我解壓能力,適應倒班工作。