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【工作內(nèi)容】：
1、通過(guò)電話(huà)處理解決客戶(hù)快件上的咨詢(xún)、投訴、建議等問(wèn)題
2、根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)完結(jié)售后投訴工單
3、配合完成其他各項(xiàng)工作
【崗位要求】：
1、溝通表達(dá)和靈活應(yīng)變較強(qiáng)，抗壓能力較好
2、具有親和力，處理客戶(hù)問(wèn)題有耐心，服務(wù)意識(shí)較好
3、打字速度40字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件;
4、學(xué)歷:要求大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，不招實(shí)習(xí)生;
【工作時(shí)間】：
1、正常上班時(shí)間8小時(shí)(高峰期9-10小時(shí)）
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）
3、服務(wù)時(shí)間:08:00-22:00，早班、晚班、兩頭班，月休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國(guó)家法定的有3倍工資;
【工資待遇】：
1、試用期2個(gè)月左右:大專(zhuān)4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、轉(zhuǎn)計(jì)提后，平均工資5000-9000元/月，多勞多得，高達(dá)1萬(wàn)+;
3、食宿:安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月
4、福利:購(gòu)買(mǎi)社保(五險(xiǎn))，享受員工利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、高峰激勵(lì)、員工活動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等;
【福利待遇】：
1. 提供小區(qū)型住宿（免費(fèi)）；
2. 每月餐補(bǔ) 300 元，有食堂；
3. 購(gòu)買(mǎi)社保：繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；
4. 帶薪休假：享有法定節(jié)假日（如安排值班則三倍薪資）、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪
產(chǎn)假等帶薪休假福利，讓員工在工作之余能夠充分休息與放松；
5. 節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品，送上
節(jié)日的祝福與關(guān)懷；
6. 培訓(xùn)與晉升：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)
展規(guī)劃培訓(xùn)等，助力員工不斷提升自身能力。同時(shí)，建立了完善的晉升機(jī)制，員工可根
據(jù)個(gè)人表現(xiàn)與能力，晉升管理崗位，或向其他相關(guān)部門(mén)橫向發(fā)展；
7. 員工活動(dòng)：不定期組織各類(lèi)員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。