雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
訂單管理客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
負(fù)責(zé)非標(biāo)場(chǎng)景SOP及KPI的執(zhí)行、監(jiān)督、落地以及促銷批量業(yè)務(wù)、緊急需求應(yīng)對(duì)；
負(fù)責(zé)行業(yè)維度的單個(gè)異常問(wèn)題、客戶維度非標(biāo)場(chǎng)景下B端問(wèn)題的端到端處理與閉環(huán)（以主檔案ID/月結(jié)卡號(hào)維度服務(wù)，除客訴、異常、理賠工單之外）；
負(fù)責(zé)履約交付的數(shù)據(jù)整理、建議的輸出及協(xié)同面客；
負(fù)責(zé)客戶溝通的事宜，規(guī)劃并落實(shí)客戶溝通機(jī)制，成為客戶與順豐溝通的門戶，直接為客滿負(fù)責(zé)；
負(fù)責(zé)所屬行業(yè)商機(jī)跟進(jìn)，通過(guò)數(shù)據(jù)推送多場(chǎng)景商機(jī)，定期組織商機(jī)例會(huì)；
負(fù)責(zé)現(xiàn)行模式成本分析并輸出至解決方案和商務(wù)端。
工作地點(diǎn)
淮安清江浦區(qū)清江浦?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園
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順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商，擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
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