雇員點評標簽
職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、負責承接和運維重點大客戶的整體業(yè)務(wù)及運維需求受理；2、負責大客戶各子項目運營全過程的日常監(jiān)控、重大異常處理、運營質(zhì)量管理等標準及個性化服務(wù)；輸出服務(wù)運維過程中的共性問題，推動公司不斷優(yōu)化改進大客戶業(yè)務(wù)流程；
3、承接大客戶業(yè)務(wù)需求的受理、評估以及跨區(qū)、跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作以及他區(qū)大客戶業(yè)務(wù)在本區(qū)的落地執(zhí)行；
4、基于“方案+”客戶業(yè)務(wù)方案的SOP制作與實施和服務(wù)流程優(yōu)化；大客戶服務(wù)運維模式、流程的創(chuàng)新和機會點孵化。
任職要求：
1、本科及以上學歷，物流、營銷、管理、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年及以上大客戶運維管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟悉客戶管理相關(guān)關(guān)知識及理論，具備良好的重點客戶管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題分析解決能力和客戶服務(wù)意識，具備良好的創(chuàng)新及執(zhí)行能力；
4、熟悉EXCEL、PPT等辦公軟件；身體健康，能承受一定的抗壓能力。
2、三年及以上大客戶運維管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟悉客戶管理相關(guān)關(guān)知識及理論，具備良好的重點客戶管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題分析解決能力和客戶服務(wù)意識，具備良好的創(chuàng)新及執(zhí)行能力；
4、熟悉EXCEL、PPT等辦公軟件；身體健康，能承受一定的抗壓能力。
工作地點
武漢東西湖區(qū)財富大廈 順豐速運
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順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國深圳。經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已成為中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務(wù)提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務(wù)能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務(wù)拓展至時效快遞、經(jīng)濟快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應(yīng)鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務(wù)。同時，依托領(lǐng)先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領(lǐng)先的數(shù)智物流解決方案服務(wù)商。
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