職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、解答客戶對(duì)于業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交付周期、辦理所需資料等咨詢；
2、負(fù)責(zé)來電接聽及在線客服，并對(duì)客戶問題做好相關(guān)咨詢、解答、引導(dǎo)或事后反饋；
3、指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)委托及后續(xù)操作流程；
4、答復(fù)客服辦理進(jìn)度、流程異常、需補(bǔ)充資料等業(yè)務(wù)辦理過程中的問題；
5、協(xié)調(diào)解決客戶提出的需求與疑問，并給予客戶答復(fù)；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 吃苦耐勞有耐心；
3. 有良好的溝通能力與責(zé)任心；
4. 有良好的抗壓能力與學(xué)習(xí)能力；
5. 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
薪資福利：
基薪概況： 稅前4500-5000
提成概況： 無
年終概況： 視工作表現(xiàn)考核結(jié)果
其他福利：商業(yè)保險(xiǎn)（長(zhǎng)期做會(huì)購(gòu)買）
上班時(shí)間： 8:30-17:30雙休，因業(yè)務(wù)量情況可能會(huì)有加班
食宿情況： 無
工作地點(diǎn)： 無錫
加班情況（有無加班工資）：有
出差情況（有無出差補(bǔ)助）：無
公司簡(jiǎn)介：
化工檢測(cè)行業(yè)，國(guó)企，行業(yè)龍頭企業(yè) 。
從事工業(yè)產(chǎn)品的檢測(cè)、檢驗(yàn)，化學(xué)品濃度、成分的檢驗(yàn)、檢測(cè)，以上項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。
工作地點(diǎn)
無錫梁溪區(qū)揚(yáng)名創(chuàng)智園
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職位發(fā)布者
寇春麗/無錫公司法人、執(zhí)行董事
剛剛活躍立即溝通
中智江蘇中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司（簡(jiǎn)稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。中智總部設(shè)在北京，在境內(nèi)外設(shè)立91家分支機(jī)構(gòu)，在76個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)人才合作。中智適應(yīng)全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的變革性調(diào)整和全外包、離岸化的新趨勢(shì)，適應(yīng)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升和新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的需求，在智力服務(wù)產(chǎn)業(yè)凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人力資源服務(wù)為主業(yè)，以投資服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)為適度多元發(fā)展領(lǐng)域，在新興服務(wù)領(lǐng)域擁有人才、資源、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)的巨大優(yōu)勢(shì)和影響力，成為具有高度競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先性優(yōu)勢(shì)的全新創(chuàng)業(yè)組織。中智江蘇是中智集團(tuán)全資成立的子公司。中智江蘇服務(wù)質(zhì)量在2011年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全面提升中智外包整體軟實(shí)力。中智江蘇是江蘇省勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。中智江蘇的服務(wù)范圍以南京、無錫為中心，服務(wù)秉承中智追求卓越的理念，立足江蘇，輻射全國(guó)，憑借中央級(jí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)平臺(tái)、精干專業(yè)的人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)、寬厚的多元化人力資源服務(wù)體系、領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮跨區(qū)域集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中智是中國(guó)最具成長(zhǎng)性，最前沿的全方位人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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