1、負責(zé)指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試,確保設(shè)備按規(guī)范完成部署并正常運行,并培訓(xùn)相關(guān)人員操作設(shè)備;
2、跟蹤服務(wù)請求的處理進度,確保及時響應(yīng)客戶需求;為客戶提供技術(shù)支持,診斷并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題,對產(chǎn)品進行維護,確保產(chǎn)品能夠正常運行;
3、收集客戶對產(chǎn)品性能、使用體驗的反饋及改進建議,及時整理并反饋給公司相關(guān)部門;
4、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品操作、日常維護、功能應(yīng)用等方面的咨詢, 提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo);
5、負責(zé)維修記錄、設(shè)備檔案、服務(wù)報告等資料的整理、歸檔工作,確保信息完整準(zhǔn)確
6、熟悉電氣專業(yè)知識,會看電路圖,可接受國內(nèi)外長期出差;
7、吃苦耐勞,工作認真負責(zé),服務(wù)意識強,能適應(yīng)出差安排,具備一定的抗壓能力,具有良好的團隊合作意識,擁有良好的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。
8、學(xué)歷及專業(yè)要求:本科及以上,機械設(shè)計及其自動化、電氣工程及其自動化、機電一體化、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)