崗位職責(zé):
1、管理并優(yōu)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)效率;
2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)KPI指標(biāo),包括客戶(hù)滿意度、收款、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo);
3、確保客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,管控人力、物料成本;
4、具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)維保工作和合同規(guī)定的其他服務(wù)履行;
5、合理優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)員工維保區(qū)域劃分,管理線路保養(yǎng)工時(shí),提高問(wèn)題處理效率;
6、與維保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作,給客戶(hù)維保業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)方案提供技術(shù)指導(dǎo);
7、通過(guò)工作流程不斷優(yōu)化來(lái)提高效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
職位要求:
1、擁有電梯行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
3、從事過(guò)維保站長(zhǎng)、維保工地主管、維保組長(zhǎng)、維保銷(xiāo)售等崗位優(yōu)先。
薪資待遇:
基本工資+按量提成+管理獎(jiǎng)金+大修人工費(fèi)+配件提成+年終獎(jiǎng)
年薪13-20萬(wàn)/年
職位福利:社保、商業(yè)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)節(jié)假日福利,帶薪年假,一應(yīng)福利俱全。