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作內(nèi)容： 1. 根據(jù)部門制定的小組工作規(guī)劃,制定小組工作目標與執(zhí)行方案推動并實施,完成所負責電催小組的各項業(yè)務、質量和管理指針； 2. 負責所轄電催崗日常管理、培訓、業(yè)務輔導和活動量管理等,提升電催崗的綜合素質與專業(yè)技能； 3. 根據(jù)電話催收質量管理標準對組員催收過程進行質量監(jiān)控及輔導改進,并協(xié)調解決突發(fā)客戶投訴事件； 4. 定期分析所轄電催組營運情況及問題,及時掌握客戶與市場動態(tài)等信息,提供改進建議或方案,并向相關管理崗位反饋； 5. 適時反饋團隊培訓需求,并協(xié)助參與培訓,完成日常學習目標,實現(xiàn)團隊與個人的共同成長,積極執(zhí)行催收政策.完成主管交辦的其他工作。 資格要求： 1. 年齡在25周歲(含)以上； 2.大專以上學歷，金融、法律、財務、公安等相關專業(yè)優(yōu)先； 3. 具有較強的分析和管理能力； 4. 強烈的責任感,抗壓能力強,具有領導力和進取心；具備持續(xù)的客戶跟蹤毅力； 5. 一年以上電催管理經(jīng)驗或二年以上電話催收經(jīng)驗； 6. 熟練運用OFFICE等辦公軟件,具備報表分析能力； 7、熟悉國家相關法律法規(guī)、當?shù)厥袌銮闆r、地方關系、法院、催收渠道； 8、熟悉不良賬款判斷，分析，催收，保全等業(yè)務流程，并對貸后調查，違約人溝通，不良賬款外包，法律訴訟等催收方式有豐富經(jīng)驗； 9. 綜合條件優(yōu)異者,經(jīng)審核批準,可放寬聘用標準。 辦公地點：長沙市芙蓉區(qū)人瑞瀟湘國際2820（地鐵2號線袁家?guī)X地鐵站附近） 上班時間：朝九晚六，周末雙休