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酒店產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書
一、崗位職責(zé)
1. 酒店產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計 ：
根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場需求，負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的整體規(guī)劃與設(shè)計，涵蓋產(chǎn)品功能、定價策略、用戶體驗等方面。持續(xù)優(yōu)化酒店預(yù)訂、入住、退房等核心流程，提升用戶滿意度和忠誠度。
結(jié)合市場趨勢和用戶需求，拓展酒店產(chǎn)品線，豐富產(chǎn)品種類，如納入特色酒店、民宿等，滿足不同用戶群體的住宿需求。
2. 市場需求與競品分析 ：
深入研究酒店市場趨勢，分析競爭對手的產(chǎn)品策略，了解用戶需求和行業(yè)變化，為產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新提供依據(jù)。
定期收集和分析市場反饋、產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握市場動態(tài)，挖掘用戶潛在需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)方案。
3. 跨部門協(xié)作與項目管理 ：
與業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計等部門緊密合作，確保酒店產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確傳達(dá)和高效執(zhí)行，協(xié)調(diào)各方資源，推動項目按時按質(zhì)完成。
在項目推進(jìn)過程中，與研發(fā)團隊緊密配合，監(jiān)督項目進(jìn)度，及時解決技術(shù)難題，確保項目順利進(jìn)行。
4. 用戶反饋與產(chǎn)品迭代 ：
密切關(guān)注用戶反饋，收集并分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求痛點，制定產(chǎn)品迭代計劃，推動產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對酒店產(chǎn)品的功能、性能、用戶體驗等方面進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)品的競爭力。
5. 產(chǎn)品上線與質(zhì)量控制 ：
參與酒店產(chǎn)品的測試驗收工作，確保產(chǎn)品功能完善、性能穩(wěn)定、用戶體驗良好，嚴(yán)格把控產(chǎn)品上線質(zhì)量。
制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測試計劃，組織測試團隊進(jìn)行全面測試，確保產(chǎn)品在上線前達(dá)到高質(zhì)量水準(zhǔn)。
二、任職要求
1. 工作經(jīng)驗 ：擁有 5 年以上酒店或相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品管理經(jīng)驗，有酒店信息化系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和市場環(huán)境。
2. 教育背景 ：本科及以上學(xué)歷，計算機、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 開發(fā)背景 ：具備酒店管理系統(tǒng)（如 PMS、CRS 等）的開發(fā)經(jīng)驗，深入了解酒店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)、房型 mapping 邏輯，掌握 SQL、Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析。
4. 專業(yè)技能 ：
熟悉酒店業(yè)務(wù)流程，具備良好的產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計能力，能夠獨立完成產(chǎn)品需求分析、方案設(shè)計等工作。
熟練掌握產(chǎn)品管理工具和方法，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。
5. 溝通協(xié)調(diào)能力 ：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和團隊有效溝通，推動項目順利進(jìn)行。
6. 創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力 ：具備創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，能夠緊跟行業(yè)趨勢，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)、新方法。
7. 責(zé)任心與抗壓能力 ：責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神和推動力。