1
負責本責任區(qū)域客戶需求的開發(fā)和收集、整理,分析客戶的需求,開發(fā)管家服務產品,為客戶提供服務。
2
負責受理本責任區(qū)域客戶提出的所有需求和投訴,并按公司規(guī)定提供服務,協(xié)調資源解決客戶問題,并跟蹤客戶的反饋意見,引導客戶參與線上服務。
3
負責本責用任區(qū)域客戶的顧客資料進行收集、整理、分類和歸檔,建立完善、規(guī)范的顧客檔案。
4
負責定期與本責任區(qū)域的顧客進行拜訪溝通,關注顧客意見和需求,與顧客建立良好友善的顧客關系。
5
負責完成本責任區(qū)域各項費用的催繳工作,促使管理處完成收入指標。
6
負責收集整理典型的物業(yè)服務案例并內部分享,定期參加管家服務基礎知識、專業(yè)技能、服務意識、團隊協(xié)作等方面的培訓與現(xiàn)場演練。
7
負責本責任區(qū)域客戶服務的一應云系統(tǒng)的應用,積極主動地引導社區(qū)客戶(業(yè)主/用戶)養(yǎng)成“一應生活”的智慧社區(qū)生活方式。