崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司政務(wù)產(chǎn)品和其他交辦產(chǎn)品的客服工作;
2、負(fù)責(zé)收集、分析客戶的需求反饋,推動對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)項目遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織、報名、培訓(xùn)、互動及效果評價;
4、負(fù)責(zé)項目運(yùn)維報告的撰寫和按時提供;
5、負(fù)責(zé)項目服務(wù)到期的及時提醒和配合;
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及促進(jìn)措施的執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)類相關(guān)專業(yè),具有運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)粉絲、電臺主播經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)、分析與解決問題的能力;
3、具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識;
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識,主動、認(rèn)真、耐心、細(xì)致,高度工作責(zé)任感。
職位福利:五險一金、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險