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更新于 6月20日

客服工程師

6000-8000元·13薪
  • 西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服計算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司政務(wù)產(chǎn)品和其他交辦產(chǎn)品的客服工作;
2、負(fù)責(zé)收集、分析客戶的需求反饋,推動對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)項目遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織、報名、培訓(xùn)、互動及效果評價;
4、負(fù)責(zé)項目運(yùn)維報告的撰寫和按時提供;
5、負(fù)責(zé)項目服務(wù)到期的及時提醒和配合;
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及促進(jìn)措施的執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)類相關(guān)專業(yè),具有運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)粉絲、電臺主播經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)、分析與解決問題的能力;
3、具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識;
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識,主動、認(rèn)真、耐心、細(xì)致,高度工作責(zé)任感。
職位福利:五險一金、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險

工作地點

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號綠地領(lǐng)海大廈A座1501室

職位發(fā)布者

李女士/HR

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公司Logo西安網(wǎng)是科技發(fā)展有限公司
西安網(wǎng)是科技發(fā)展有限公司成立于2002年,注冊資本3530萬元,位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),是一家專業(yè)為政府、企業(yè)集團(tuán)提供信息化建設(shè)、行業(yè)應(yīng)用IT解決方案的大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè),多次獲得國家、省市政府的信息化一等獎項,連續(xù)五年獲得國家稅務(wù)局A級信用企業(yè),在人國家省市人口衛(wèi)生信息化領(lǐng)域有一定的影響力,屬于國家級高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、技術(shù)貿(mào)易企業(yè)。企業(yè)目前已擁有50余項獨立知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品著作權(quán)及多項軟件產(chǎn)品專利,自從2014年以來,與西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、長安大學(xué)等多所高校,在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)校企科研、人才培養(yǎng)和社會服務(wù)方面,建立了長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司以推進(jìn)中國衛(wèi)生健康領(lǐng)域電子政務(wù)為主,同時致力于集團(tuán)信息化建設(shè)應(yīng)用,研發(fā)應(yīng)用了智慧城市、婚育全程健康、職業(yè)健康、老齡健康、衛(wèi)生健康行政審批、衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)融合與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康綜合服務(wù)、全員人口監(jiān)測、大數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測、電子健康卡、人口大數(shù)據(jù)共享和公共服務(wù)設(shè)施LBS等眾多綜合性平臺與解決方案,技術(shù)路線以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維為主導(dǎo),涉及移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、商業(yè)智能等領(lǐng)域,并積極布局區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技,開啟數(shù)據(jù)智能化新時代。截止目前,公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用率達(dá)到90%以上,在陜西、云南、內(nèi)蒙、青海、貴州、四川等省、自治區(qū)終端客戶有較好的口碑,同時也為國內(nèi)千余家政企客戶提供了專業(yè)信息化服務(wù),通過服務(wù)不斷探索電子政務(wù)、電子商務(wù)的應(yīng)用之道,確立了在衛(wèi)生健康信息化領(lǐng)域的服務(wù)地位,為地方經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一、激勵體系團(tuán)隊激勵:創(chuàng)新獎(業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理+服務(wù)+質(zhì)量+財務(wù)+人事)+年度團(tuán)隊個人各項評優(yōu)獎(成長+文化+業(yè)績+管理)+員工持股+MBA培訓(xùn)+企業(yè)文化踐行分享激勵+成長歷程分享激勵+讀書學(xué)習(xí)激勵。團(tuán)隊福利:五險一金+月度父母孝心基金+父母、配偶、子女生日福利+員工家屬關(guān)懷+節(jié)假日福利+年度體檢+內(nèi)、外部培訓(xùn)+旅游+防暑降溫福利+形式多樣內(nèi)容豐富的團(tuán)建活動。團(tuán)隊發(fā)展規(guī)劃: 1.薪資提升+崗位晉升+穩(wěn)健、廣闊的發(fā)展平臺; 2.專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)+外部培訓(xùn); 3.傳幫帶導(dǎo)師制+總監(jiān)組季度工作指導(dǎo)+總經(jīng)理人文交流; 4.人文素養(yǎng)提升+業(yè)務(wù)能力提升+管理能力提升+思維方式改變+格局提升+薪酬提升。二、衛(wèi)生健康核心產(chǎn)品 1.《數(shù)據(jù)融合綜合服務(wù)平臺》 2.《衛(wèi)生健康行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)》 3.《EHC電子健康卡綜合服務(wù)平臺》 4.《全員人口監(jiān)測綜合管理系統(tǒng)》 5.《PHDM人口監(jiān)測與健康數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測系統(tǒng)》 6.《人臉識別輔助驗證服務(wù)管理系統(tǒng)》 7.《衛(wèi)生健康公共機(jī)構(gòu)設(shè)施地理信息系統(tǒng)》三、文化理念用人理念:以奮斗者為本,以優(yōu)秀者為本,重培養(yǎng)、重規(guī)劃,德與位配、能與崗配,以薪資體現(xiàn)價值,以文化塑造自我,以平臺成就未來。網(wǎng)是科技核心文化:企業(yè)定位:中國卓越信息化服務(wù)提供商企業(yè)使命:讓互聯(lián)網(wǎng)更有價值企業(yè)愿景:中國政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)文明踐行者企業(yè)目標(biāo):知行網(wǎng)是、惠民百年百年內(nèi)涵:團(tuán)隊百年職業(yè)平臺客戶百年信息服務(wù)企業(yè)精神:誠信、專注、創(chuàng)新、卓越精神理念:追求真善、追求真美管理理念:方向目標(biāo)選人育人文化領(lǐng)航制度裁行教學(xué)相長情感溫暖網(wǎng)是競爭力:方向力與堅持力文化力與制度力理論力和實踐力實業(yè)力與資本力內(nèi)生力與合作力運(yùn)動力與休息力自信培養(yǎng):文化自信方向自信運(yùn)維自信研發(fā)自信團(tuán)隊自信商務(wù)自信資本自信制度自信市場自信公司地址:西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號綠地領(lǐng)海大廈A座1501室聯(lián)系人:人力資源部楊女士聯(lián)系電話:029-68255871
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