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1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，確?？腿藵M(mǎn)意度；
3.負(fù)責(zé)酒店前廳人員的管理，評(píng)估、培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，打成酒店對(duì)前廳人員管理的考核指標(biāo)；
4.管理酒店各渠道平臺(tái)價(jià)格及活動(dòng)管理，確保收益最大化。做好房態(tài)管理，確?？蛻?hù)預(yù)定的準(zhǔn)確性和高效性；
5.嚴(yán)格執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)前廳所涉及的各項(xiàng)員工提成的統(tǒng)計(jì)、核算、發(fā)放；
6.負(fù)責(zé)前廳安全管理工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)安全法規(guī)和制度，消除安全隱患，保障客戶(hù)和員工的安全；
7.建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8.負(fù)責(zé)前廳的各項(xiàng)費(fèi)用控制，有效降低費(fèi)用開(kāi)支，做好成本控制；
9.負(fù)責(zé)處理各種客訴，與顧客保持良好的溝通，維護(hù)酒店品牌形象；
10.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有4年及以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)工作，有中高端酒店工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
11.具有較強(qiáng)的責(zé)任感，執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力；
12.擅長(zhǎng)OTA的運(yùn)營(yíng)管理，熟悉新媒體渠道運(yùn)作，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。