雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)有效解決客戶抱怨及投訴，維護(hù)品牌良好形象；
2、負(fù)責(zé)客戶熱線咨詢、疑難問(wèn)題的解答，提供優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行回訪，解答回訪過(guò)程中的客戶信息咨詢；
4、負(fù)責(zé)記錄客戶來(lái)電建議和訴求，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入及文檔整理；
5、針對(duì)客戶訴求進(jìn)行分析，挖掘客戶潛在需求，并設(shè)計(jì)有效的解決方案。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，在讀大學(xué)生可實(shí)習(xí)半年以上亦考慮；
2、男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、性格開朗，主動(dòng)性較強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練操作office辦公軟件，打字速度在40字/分鐘以上；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、七險(xiǎn)一金、免費(fèi)宿舍、彈性工作、免費(fèi)班車、年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
寧波慈溪市杭州灣新區(qū)濱海二路218號(hào)
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職位發(fā)布者
胡珊珊/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
寧波方太廚具有限公司
方太集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“方太”）創(chuàng)建于1996年。二十一年來(lái)忠于初心，始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式，讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福安心的生活。方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域，其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業(yè)務(wù)，現(xiàn)擁有吸油煙機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器、水槽洗碗機(jī)、蒸微一體機(jī)九大產(chǎn)品線。方太目前在全國(guó)已有員工18000余人，除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力，方太還擁有來(lái)自韓、日等地的設(shè)計(jì)力量以及高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國(guó)際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于銷售收入的5%投入研發(fā)，擁有包含廚房電器領(lǐng)域?qū)＜以趦?nèi)的400余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)，國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心和行業(yè)前沿的廚電實(shí)驗(yàn)室，包括兩個(gè)“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”，分別在德國(guó)、日本等地設(shè)立研究院，并于2010年被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。截止2018年1月，截止2018年8月，方太已擁有了2066項(xiàng)專利，其中實(shí)用專利數(shù)1405項(xiàng)，發(fā)明專利數(shù)量316項(xiàng)。雄厚的科研力量，確保了方太的創(chuàng)新實(shí)力。方太，一家以“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”為核心價(jià)值觀；以“為了億萬(wàn)家庭的幸福”為企業(yè)使命；以使命、愿景、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)；以22年來(lái)對(duì)高品質(zhì)廚電的專注與堅(jiān)持；向著“成為一家偉大的企業(yè)”宏偉愿景大步邁進(jìn)。
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