一、工作內(nèi)容
1.通過黃金留店11步的運用,使客戶對產(chǎn)品有一個全面的了解,激發(fā)客戶的消費欲望,促使下訂,對未下定的客戶進行預(yù)約三免量尺;
2.對已經(jīng)下訂的老客戶負有接待責(zé)任,確定詳細的產(chǎn)品材料,為客戶進行初步報價;
3.用MTDS系統(tǒng)對接待新客戶進行登記并跟進管理,對來訪及投訴的客戶進行登記,分類管理,并進行跟蹤管理;
4對已下定客戶定期回訪,跟進裝修進度,盡早簽訂合同,有異常情況及時反饋給店長;
5.對意向客戶定期跟進聯(lián)系,并通知最新促銷或優(yōu)惠信息;
6.受理客戶投訴至商場的訂單,本人無法解決的應(yīng)第一時間反饋給相關(guān)責(zé)任人,并向店長匯報。
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗豐富者可放寬至中專/高中;
2、具有半年以上家居行業(yè)銷售經(jīng)驗或1年以上電銷/面銷工作經(jīng)驗;
3、熟悉銷售流程,能運用話術(shù)促成交易。
4、溝通能力強,善于傾聽,能快速與顧客建立信任,挖掘需求并提供解決方案。
5、能妥善處理價格異議、質(zhì)量質(zhì)疑,通過優(yōu)惠信息、質(zhì)量證明消除顧客疑慮。
6、面對銷售壓力心態(tài)積極,主動拓展客戶,提升銷售技巧完成目標(biāo)。
7、要求有氣質(zhì)的,形象良好,口才不錯,并且有一定事業(yè)追求為上選。
三、辦公地點:浙江杭州市區(qū)歐派大家居門店
(濱江區(qū)第六空間定制館1樓/錢塘區(qū)恒大建材館A館3樓/秋濤路佳好佳)
四、工作時間:9:00-17:00,每周休息一天 +帶薪年假
五、福利待遇:底薪3000-4500+獎金提成,購買五險