職位描述
排班排休售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后單審核工作，處理售后退款、退換貨等售后單審核處理；
2、受理客戶換貨、補發(fā)、贈品、配件等業(yè)務(wù)，并進(jìn)行ERP做單；
3、受理客戶通過各渠道反饋或提交的交易糾紛問題以及其他投訴問題；
4、承擔(dān)店鋪中商品中差評的管理以及滿意度回訪工作；
5、匯總店鋪各項數(shù)據(jù)并分析，分析各指標(biāo)達(dá)成情況并進(jìn)行相應(yīng)建議；
6、配合各部門各組完成店鋪運營工作。
1、負(fù)責(zé)售后單審核工作，處理售后退款、退換貨等售后單審核處理；
2、受理客戶換貨、補發(fā)、贈品、配件等業(yè)務(wù)，并進(jìn)行ERP做單；
3、受理客戶通過各渠道反饋或提交的交易糾紛問題以及其他投訴問題；
4、承擔(dān)店鋪中商品中差評的管理以及滿意度回訪工作；
5、匯總店鋪各項數(shù)據(jù)并分析，分析各指標(biāo)達(dá)成情況并進(jìn)行相應(yīng)建議；
6、配合各部門各組完成店鋪運營工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷、6個月以上（電商售后客服）實際工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力與技巧，學(xué)習(xí)、動手、應(yīng)急能力強(qiáng);
3、思路清晰，邏輯性強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)，細(xì)心周到，有明確的職業(yè)規(guī)劃;
4、善于總結(jié)、有激情，服從公司的安排和管理;
5、一定的抗壓能力與問題解決能力，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
1、大專以上學(xué)歷、6個月以上（電商售后客服）實際工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力與技巧，學(xué)習(xí)、動手、應(yīng)急能力強(qiáng);
3、思路清晰，邏輯性強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)，細(xì)心周到，有明確的職業(yè)規(guī)劃;
4、善于總結(jié)、有激情，服從公司的安排和管理;
5、一定的抗壓能力與問題解決能力，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
薪資待遇（綜合薪酬）：
試用期：基礎(chǔ)部分＋績效薪資（試用期按比例發(fā)放）+月獎+車費補貼+話費補貼+餐補+司齡薪資。
轉(zhuǎn)正薪資：
一、月薪資：基礎(chǔ)部分+績效薪資+月獎+車費補貼+話費補貼+餐補+司齡薪資（逐年上漲）。
二、年度考核：年終獎+部門年終分紅+公司項目獎（0~不封頂，具體金額根據(jù)為公司做出突出貢獻(xiàn)推廣產(chǎn)品或節(jié)約費用作為依據(jù)）。
三、福利：員工生日福利、節(jié)假日福利、不定期聚餐、團(tuán)建活動等其他福利。
四、職位晉升：廣闊的發(fā)展空間，秉承公平、公正、公開、透明的的原則，制定管理與精英雙通道晉升體系。
五、培訓(xùn)：主題培訓(xùn)，包括特定培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。
六、住宿：公司可提供單身員工宿舍（僅限外地員工或通勤時間兩小時以上的本地員工）。
注：您投遞的簡歷我們將在3個工作日內(nèi)完成審核，初步符合要求將發(fā)出面試邀請，如未通過審核將不再另行通知。
公司簡介
成都彩虹電器（集團(tuán)）股份有限公司（股票代碼：003023）是中國輕工業(yè)聯(lián)合會特邀副會長單位、中國家用電器協(xié)會常務(wù)理事單位和中國日用雜品工業(yè)協(xié)會副理事長單位，榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”，“全國五一勞動獎狀”，“四川省優(yōu)秀民營企業(yè)”，“成都市百強(qiáng)民營企業(yè)”等稱號。公司現(xiàn)有員工1400余人，年產(chǎn)值12.65億元，銷售收入10.06億元。主導(dǎo)產(chǎn)品電熱毯年產(chǎn)銷量700多萬床，電熱蚊香片年產(chǎn)銷量2000萬盒，液體蚊香年產(chǎn)銷量2500萬瓶，是我國家用柔性電熱取暖器具和家庭衛(wèi)生防疫用品行業(yè)龍頭企業(yè)！
試用期：基礎(chǔ)部分＋績效薪資（試用期按比例發(fā)放）+月獎+車費補貼+話費補貼+餐補+司齡薪資。
轉(zhuǎn)正薪資：
一、月薪資：基礎(chǔ)部分+績效薪資+月獎+車費補貼+話費補貼+餐補+司齡薪資（逐年上漲）。
二、年度考核：年終獎+部門年終分紅+公司項目獎（0~不封頂，具體金額根據(jù)為公司做出突出貢獻(xiàn)推廣產(chǎn)品或節(jié)約費用作為依據(jù)）。
三、福利：員工生日福利、節(jié)假日福利、不定期聚餐、團(tuán)建活動等其他福利。
四、職位晉升：廣闊的發(fā)展空間，秉承公平、公正、公開、透明的的原則，制定管理與精英雙通道晉升體系。
五、培訓(xùn)：主題培訓(xùn)，包括特定培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。
六、住宿：公司可提供單身員工宿舍（僅限外地員工或通勤時間兩小時以上的本地員工）。
注：您投遞的簡歷我們將在3個工作日內(nèi)完成審核，初步符合要求將發(fā)出面試邀請，如未通過審核將不再另行通知。
公司簡介
成都彩虹電器（集團(tuán)）股份有限公司（股票代碼：003023）是中國輕工業(yè)聯(lián)合會特邀副會長單位、中國家用電器協(xié)會常務(wù)理事單位和中國日用雜品工業(yè)協(xié)會副理事長單位，榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”，“全國五一勞動獎狀”，“四川省優(yōu)秀民營企業(yè)”，“成都市百強(qiáng)民營企業(yè)”等稱號。公司現(xiàn)有員工1400余人，年產(chǎn)值12.65億元，銷售收入10.06億元。主導(dǎo)產(chǎn)品電熱毯年產(chǎn)銷量700多萬床，電熱蚊香片年產(chǎn)銷量2000萬盒，液體蚊香年產(chǎn)銷量2500萬瓶，是我國家用柔性電熱取暖器具和家庭衛(wèi)生防疫用品行業(yè)龍頭企業(yè)！
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助
工作地點
武侯區(qū)成都彩虹電器集團(tuán)總部
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
成都彩虹電器（集團(tuán)）股份有限公司
成都彩虹電器集團(tuán)總部位于成都市武侯電商產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，是集成品制造、研發(fā)、商貿(mào)、物流為一體的集團(tuán)化民營上市公司（股票代碼：003023）。公司主要有“家暖”“家衛(wèi)”“家清”“家康”“家寵”“家智”六大業(yè)務(wù)體系，主營產(chǎn)品是以“彩虹”電熱毯為代表的電熱取暖器具和“彩虹”電蚊香為代表的家庭衛(wèi)生殺蟲用品，如電熱毯、電熱暖手器、電熱蚊香液、電熱蚊香片、盤式蚊香、殺蟲氣霧劑等。公司擁有行業(yè)內(nèi)一流的檢測設(shè)備和完善的測試手段，建立了行業(yè)研發(fā)和檢測實驗室。公司堅持線下渠道優(yōu)勢和線上網(wǎng)絡(luò)營銷融合發(fā)展，營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，產(chǎn)品暢銷全國30多個省市，400多個大中城市，出口歐美、中東、南亞等10多個國家和地區(qū)。公司年產(chǎn)銷電熱毯700萬床，是全球最大電熱毯制造企業(yè)；年產(chǎn)銷電蚊香2000萬套，市場占有率連續(xù)多年名列全國同行業(yè)前茅?！安屎纭鄙虡?biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，“彩虹”電熱毯連續(xù)兩屆評為“中國名牌產(chǎn)品”，“彩虹”電蚊香是全國同行業(yè)唯一的“中國名牌產(chǎn)品”。成都彩虹電器集團(tuán)先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”“質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證企業(yè)”“全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位”“全國實施卓越績效先進(jìn)企業(yè)”“四川省首屆政府質(zhì)量管理獎”“全國用戶滿意企業(yè)”；當(dāng)選為中國家用電器協(xié)會副理事長、中國日用雜品協(xié)會副理事長、中國家電協(xié)會電熱毯專業(yè)委員會主任委員,擔(dān)任中國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化委員會委員、中國家電標(biāo)委會電熱毯分技術(shù)委員會秘書長,負(fù)責(zé)組織電熱毯國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂。彩虹集團(tuán)多年來堅持社會公益事業(yè)，匯報社會；榮獲“全國助殘先進(jìn)集體”稱號。在成都慈善總會成立了“彩虹專項基金”，擔(dān)任副會長單位，累計捐款捐物超過2000萬元。
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