(一)任職資格
1.教育背景: 本科及以上學(xué)歷,航空航天、機(jī)械工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2.行業(yè)背景:3年以上航空航天或相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和談判能力,能夠快速建立良好的人際關(guān)系。
4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,熟悉常用辦公軟件操作。
(二)崗位職責(zé)
1.定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通, 傾聽(tīng)客戶(hù)反饋,跟進(jìn)客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.完成銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),開(kāi)拓新客戶(hù),并積極維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)。提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)支持。
3.定期實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集反饋,分析并制定改進(jìn)計(jì)劃,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.為客戶(hù)提供咨詢(xún)、解答等售前及售后服務(wù),提升客戶(hù)黏性.
5.組織和實(shí)施客戶(hù)產(chǎn)品使用培訓(xùn),提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用能力。
6.定期收集市場(chǎng)信息,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等。
7.協(xié)助處理合同續(xù)簽、修改等事宜,確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行。
9.定期匯報(bào)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)情況,包括客戶(hù)活動(dòng)記錄、滿(mǎn)意度分析、問(wèn)題總結(jié)等。