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更新于 6月12日

海外客服

8000-10000元·14薪
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國際貨運(yùn)代理中東區(qū)域歐美區(qū)域北歐區(qū)域水上運(yùn)輸英語
崗位職責(zé):
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成對所屬航線的FOB業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成;
2、制定所屬區(qū)域的FOB業(yè)務(wù)交付的SOP,確保FOB業(yè)務(wù)正常交付;
3、跟進(jìn)并保證履約交付的穩(wěn)定,及時,準(zhǔn)確性;
4、協(xié)助宣傳公司的服務(wù)及產(chǎn)品,挖掘代理需求,對海外代理提出各項(xiàng)問題,積極回應(yīng)并出具可行的解決方案;
5、負(fù)責(zé)所屬航線海外代理客情管理,降低國內(nèi)外FOB客戶投訴率,提高客戶滿意度;
6、配合財(cái)務(wù)及時核對所有的應(yīng)付賬款以及配合銷售核對應(yīng)收款項(xiàng);
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、1-3年以上國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉FOB業(yè)務(wù)整個流程;
3、有歐地/中東航線指定貨客服或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、英語能作為工作語言,有優(yōu)秀的聽說讀寫應(yīng)用能力,并輸出一定的業(yè)務(wù)報告。

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)深業(yè)上城LB701-702室

職位發(fā)布者

吳女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
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公司Logo上海環(huán)世物流(集團(tuán))有限公司
環(huán)世物流創(chuàng)立于2003年,全球員工約1300名,是國家5A級物流企業(yè),擁有國際貨代物流行業(yè)最高信用等級3A級資質(zhì),通過海關(guān)AEO高級認(rèn)證。集團(tuán)榮列中國物流企業(yè)排行榜第23位;中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第383位;上海民營企業(yè)百強(qiáng)第38位,Transport Topics“Top 50 Global Freight“排行榜中,環(huán)世物流海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸貨運(yùn)量位列全球13名。環(huán)世物流集團(tuán)擁有國際海運(yùn)集裝箱整箱及拼箱、件雜貨、大宗散貨、集運(yùn)、國際空運(yùn)(干線包板、地面操作)、國際陸運(yùn)(鐵路.公路.水路多式聯(lián)運(yùn))、化工物流(罐式集裝箱、危險品車隊(duì))、工程項(xiàng)目物流、跨境電商物流、倉儲碼頭服務(wù)等產(chǎn)品線,可為全球客戶提供端到端的國際物流履約服務(wù)。集團(tuán)總部設(shè)在上海,國際總部設(shè)在新加坡,并先后在海外各國和地區(qū)設(shè)立了海外分支機(jī)構(gòu)。近年來,環(huán)世物流通過不斷數(shù)字化再造和升級,利用高科技數(shù)字化的SaaS平臺與全球性物流履約能力的完美結(jié)合,鏈接航運(yùn)業(yè)上下游各細(xì)分領(lǐng)域的資源和網(wǎng)絡(luò)。同時,與各物流服務(wù)供應(yīng)商、各船東、航空公司以及各海外代理平臺等進(jìn)行系統(tǒng)對接,提供數(shù)字化、在線化、可視化、一站式的綜合物流互聯(lián)服務(wù),為客戶帶來更加便捷、高效的物流服務(wù)。AI大模型的能力可以幫助環(huán)世物流集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、自動化決策等方面的優(yōu)化,提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。在轉(zhuǎn)型過程中,環(huán)世物流獲得包括菜鳥、中遠(yuǎn)海運(yùn)、云啟資本,創(chuàng)新工場、拙樸投資、德同資本等領(lǐng)先的戰(zhàn)略投資機(jī)構(gòu)的投資。另外,環(huán)世物流和菜鳥成立了合資公司文鰩供應(yīng)鏈,攜手阿里巴巴國際站,向跨境中小商家提供一站式線上物流服務(wù)平臺服務(wù)。未來,環(huán)世物流將通過構(gòu)建端到端的全球數(shù)字化生態(tài)體系,為行業(yè)賦能,踐行國際物流在全球傳遞愛與和平。
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