1、負(fù)責(zé)商場年度品質(zhì)服務(wù)工作計劃，確保商場整體環(huán)境品質(zhì)。
2、根據(jù)商場品質(zhì)服務(wù)工作計劃和營運(yùn)需求，負(fù)責(zé)對商場的保潔綠化消殺進(jìn)行監(jiān)督、管理。
3、負(fù)責(zé)按照合同約定對保潔、綠化、消殺外包單位員工的工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
4、加強(qiáng)外包單位員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，定期對外包單位進(jìn)行工作評估。
5、負(fù)責(zé)落實品質(zhì)環(huán)境管理，如停車場、衛(wèi)生間、地面、墻面、電梯、隔油池等，提高顧客滿意度。
6、負(fù)責(zé)定期組織培訓(xùn)。