職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計劃；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)項目情況制定、完善本部門工作制度及流程，報公司審批；
3、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)費的催繳工作并對欠費原因進行分析；
4、負(fù)責(zé)維護業(yè)主溝通渠道保持與業(yè)主順暢溝通，提升業(yè)主滿意度；
5、負(fù)責(zé)了解商戶經(jīng)營動態(tài)，及時向相關(guān)部門反饋信息；
6、負(fù)責(zé)按照公司制度妥善處理客戶的投訴與建議，與客戶保持良好關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)定期對寫字樓、公寓、商鋪的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；
9、負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)與政府部門、外包方及開發(fā)商等外單位的相關(guān)工作；
10、組織本部門識別工作、服務(wù)所涉及的環(huán)境因素和危險源，并對本部門環(huán)境因素、危險源管理控制情況進行監(jiān)督；
任職要求：
1、5年以上大型物業(yè)公司或酒店行業(yè)客服管理經(jīng)驗，其中5年以上同等職位工作經(jīng)驗；具有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理體系；
3、有良好的客戶服務(wù)意識，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
4、有較強的敬業(yè)精神，目標(biāo)導(dǎo)向，有良好的品德，有良好的溝通能力和團隊合作精神，強大的邏輯分析能力，敏銳的洞察力和快速學(xué)習(xí)新事物的能力；
5、熟練使用辦公自動化相關(guān)軟件；有酒店服務(wù)業(yè)及5A級物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計劃；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)項目情況制定、完善本部門工作制度及流程，報公司審批；
3、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)費的催繳工作并對欠費原因進行分析；
4、負(fù)責(zé)維護業(yè)主溝通渠道保持與業(yè)主順暢溝通，提升業(yè)主滿意度；
5、負(fù)責(zé)了解商戶經(jīng)營動態(tài)，及時向相關(guān)部門反饋信息；
6、負(fù)責(zé)按照公司制度妥善處理客戶的投訴與建議，與客戶保持良好關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)定期對寫字樓、公寓、商鋪的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；
9、負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)與政府部門、外包方及開發(fā)商等外單位的相關(guān)工作；
10、組織本部門識別工作、服務(wù)所涉及的環(huán)境因素和危險源，并對本部門環(huán)境因素、危險源管理控制情況進行監(jiān)督；
任職要求：
1、5年以上大型物業(yè)公司或酒店行業(yè)客服管理經(jīng)驗，其中5年以上同等職位工作經(jīng)驗；具有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理體系；
3、有良好的客戶服務(wù)意識，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
4、有較強的敬業(yè)精神，目標(biāo)導(dǎo)向，有良好的品德，有良好的溝通能力和團隊合作精神，強大的邏輯分析能力，敏銳的洞察力和快速學(xué)習(xí)新事物的能力；
5、熟練使用辦公自動化相關(guān)軟件；有酒店服務(wù)業(yè)及5A級物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
北京海淀區(qū)西山贏府國際商務(wù)中心F座
相似職位
- 西城區(qū)-中海商務(wù)中心客戶主任8000-10000元
北京 - 西城
北京中海物業(yè)管理有限公司 - 客服主任6000-10000元
北京 - 朝陽
慈銘體檢 北京 - 朝陽
新華人壽保險股份有限公司- 售后客服經(jīng)理8000-16000元
北京 - 西城
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司 - 醫(yī)藥電商客服經(jīng)理1.5-1.8萬
北京 - 大興
北京五和博澳藥業(yè)股份有限公司 - 售后團隊主管（J27896）1-1.5萬
北京 - 朝陽
北京五八信息技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王東/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京鼎越工程技術(shù)有限責(zé)任公司北京鼎越工程技術(shù)有限責(zé)任公司注冊資金8000萬元，總部設(shè)在北京，公司全心致力于建筑裝飾裝修、建筑智能化系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)、視聽視像多媒體會議系統(tǒng)、計算機機房等系統(tǒng)集成工程的方案設(shè)計、施工和產(chǎn)品服務(wù)等業(yè)務(wù)，具有國家建筑裝飾甲級設(shè)計，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級以及建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)，并通過ISO9001、ISO14001、GB/T28001等體系認(rèn)證，獲得全國信用AAA級企業(yè)認(rèn)證。北京象地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是由億陽集團控股，按現(xiàn)代企業(yè)制度建立的，具有獨立法人資格的專營性房地產(chǎn)開發(fā)公司，現(xiàn)已逐漸形成了“規(guī)范高效的運行機制、相關(guān)行業(yè)的競爭實力、科學(xué)健全的管理體系、精誠團結(jié)的團隊精神、獨具特色的企業(yè)文化”的獨特優(yōu)勢。公司自成立以來，為贏取市場尊重，傾力營造現(xiàn)代人的生活空間。在管理上采用了“中外結(jié)合”的管理模式，將國外的先進管理方式與現(xiàn)實情況融會貫通，并成功的運用，深獲客戶、產(chǎn)權(quán)單位的嘉許，聲譽日隆。北京中朗物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“中朗物業(yè)”）是具有國家頒發(fā)物業(yè)管理一級資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。以提供高端商務(wù)辦公和住宅的物業(yè)管理服務(wù)及其相關(guān)高檔配套的物業(yè)管理服務(wù)為核心，同時可為社會各界提供專業(yè)物業(yè)管理顧問、專項技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、設(shè)備設(shè)施運行維護管理、房屋裝飾裝修、工程維修養(yǎng)護、公共秩序維護管理服務(wù)、環(huán)境清潔綠化服務(wù)等各專項業(yè)務(wù)服務(wù)。公司地址：北京市海淀區(qū)杏石口路99號西山贏府F座郵編：100093公司網(wǎng)址：http://www.sset-ltd.com
公司主頁