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更新于 2月3日

消保理賠部負(fù)責(zé)人

1.2-1.6萬·14薪
  • 寧波江北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

壽險(xiǎn)消保保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部門日常運(yùn)營管理,確保客戶服務(wù)滿意度
2.統(tǒng)籌消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建立完善投訴處理機(jī)制
3.優(yōu)化新契約、核保、理賠、保全等業(yè)務(wù)流程,提升處理效率
4.定期分析客服數(shù)據(jù),編制月度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告,提出改進(jìn)方案
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,5年以上保險(xiǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2.精通保險(xiǎn)新契約、核保、理賠、保全全流程,持有LOMA認(rèn)證者優(yōu)先
3.具備優(yōu)秀的投訴處理能力,熟悉監(jiān)管要求的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)范
4.熟練使用CRM系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),能承受高強(qiáng)度工作壓力

獎(jiǎng)金績效

業(yè)績獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

寧波江北區(qū)來福士廣場辦公樓17樓民生保險(xiǎn)

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王紫玉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司公司標(biāo)簽
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱“民生保險(xiǎn)”)2003年6月18日正式開業(yè),注冊資本金60億元,總部位于上海,建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有26家分公司、近600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近1.5萬名高素質(zhì)專業(yè)人員,累計(jì)服務(wù)用戶超1064萬人,支付理賠款總額超81億元。截至2023年底,公司綜合實(shí)力穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入119.61億元,總資產(chǎn)1268.04億元,累計(jì)十三年盈利;償付能力充足穩(wěn)定,綜合償付能力充足率202%,核心償付能力充足率143%;監(jiān)管體系評(píng)價(jià)結(jié)果穩(wěn)步提升,風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)四個(gè)季度均維持在BBB級(jí)。近年來,公司在立足發(fā)展保險(xiǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上,從用戶多方位金融需求出發(fā),積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域,擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司等子公司,逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險(xiǎn)+能源”模式。
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