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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司續(xù)期保費(fèi)的催繳工作，通過電話、短信、郵件等方式提醒客戶按時(shí)繳納保費(fèi)，確保續(xù)期保費(fèi)的按時(shí)足額收取，降低續(xù)期保費(fèi)欠繳率。
2、定期統(tǒng)計(jì)和分析續(xù)期保費(fèi)的收取情況，包括續(xù)期保費(fèi)收入、欠繳保費(fèi)金額、欠繳客戶數(shù)量等指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)續(xù)期業(yè)務(wù)中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案。
3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)續(xù)期客戶檔案，收集和整理客戶的相關(guān)信息，包括客戶的基本資料、保險(xiǎn)合同信息、繳費(fèi)記錄等，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。
4、定期回訪續(xù)期客戶，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度和需求，及時(shí)解答客戶的問題和疑慮，處理客戶的投訴和建議，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。
5、定期編制續(xù)期業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告，向公司管理層和相關(guān)部門匯報(bào)續(xù)期業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題，提出合理化建議和改進(jìn)措施。
6、與業(yè)務(wù)部門、客戶服務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等保持密切溝通和協(xié)作，及時(shí)傳遞續(xù)期業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，確保各部門之間的業(yè)務(wù)銜接順暢，共同推動(dòng)續(xù)期業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、35周歲及以下優(yōu)先，一本及以上學(xué)歷優(yōu)先，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有2年及以上金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉續(xù)期業(yè)務(wù)流程和管理方法，年齡在25周歲以下可無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律；
5、具備一定的文字表達(dá)能力和報(bào)告撰寫能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議；
6、具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致；
7、具備良好的職業(yè)道德和合規(guī)意識(shí)。