職位描述
體外診斷售后技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1.作為部門負(fù)責(zé)人，承擔(dān)區(qū)域售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化的職責(zé)，持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和綜合業(yè)務(wù)能力，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)人效狀態(tài)。
2.作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)服務(wù)支持、客戶服務(wù)任務(wù)、日常售后行為等工作任務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度和體驗(yàn)感。
3.負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)與管理，合理制定區(qū)域SLA，并根據(jù)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃、分配工作任務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行效果等。
4.熟悉公司各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)務(wù)流程，維持區(qū)域內(nèi)高水平的服務(wù)規(guī)范度，并且能夠提出部門級(jí)的改進(jìn)方案，提高效率和效果。
5.根據(jù)公司管理規(guī)定，處理客戶端退換貨需求，確保處理過程高效、合規(guī)。
6.作為第一責(zé)任人，處理客戶投訴。分析投訴類型，及時(shí)反饋到準(zhǔn)確的內(nèi)部端口，通過協(xié)調(diào)和處理手段，落實(shí)客戶投訴處理流程的閉環(huán)；并從投訴中識(shí)別高價(jià)值的意見和風(fēng)險(xiǎn)，反饋總部。
7.負(fù)責(zé)管理區(qū)域中配件庫(kù)存的合理性，包括配件計(jì)劃、流向、庫(kù)存等方面。
8.與銷售部門緊密配合，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，有3-5年IVD售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(8-16人)；條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2.背景專業(yè)要求：臨床檢驗(yàn)、生物醫(yī)學(xué)工程、電子類相關(guān)專業(yè)背景；
3.具備一定的管理技巧和橫向協(xié)調(diào)能力，能夠臨場(chǎng)應(yīng)變處理客戶端負(fù)責(zé)事務(wù)；
4.良好的表達(dá)和公文寫作能力
工作地點(diǎn)
重慶華潤(rùn)大廈九龍坡區(qū)謝家灣正街55號(hào)華潤(rùn)大廈4106
相似職位
- 空壓機(jī)售后工程師6000-12000元
重慶 - 九龍坡
重慶德睿能源(集團(tuán))有限公司 - 電氣售后工程師5000-10000元
重慶 - 渝北
重慶新世紀(jì)電氣有限公司 - 售后服務(wù)工程師5000-8000元
重慶 - 南岸
雙良集團(tuán)有限公司 - 某央企電氣售后服務(wù)工程師5000-7000元
重慶 - 渝北
重慶紅海直聘科技有限公司 - 售后工程師5000-8000元
重慶 - 九龍坡
重慶德科電子儀表有限公司 - 售后服務(wù)工程師4000-6000元
重慶 - 江北
秦皇島鴻通機(jī)械有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
安女士/HR
昨日活躍立即溝通
邁克生物
MACCURA·無限你的未來始創(chuàng)于1994年的邁克生物科技股份有限公司一直以來專注于體外診斷產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)?！斑~克生物”是經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門認(rèn)證的“高新技術(shù)企業(yè)”，先后通過了CMD ISO13485、CQC ISO14001、TUV ISO13485認(rèn)證和部分產(chǎn)品CE認(rèn)證。我們是體外診斷產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)企業(yè)，擁有國(guó)際一流的診斷產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在數(shù)名科學(xué)家的帶領(lǐng)下，建立了臨床生化、發(fā)光免疫、快速診斷、血栓與止血、分子診斷的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)平臺(tái)。我們是國(guó)際臨床化學(xué)與檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)聯(lián)合會(huì)（IFCC）在中國(guó)的第一家企業(yè)會(huì)員，是中國(guó)首批建立酶學(xué)參考實(shí)驗(yàn)室的體外診斷產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，邁克診斷產(chǎn)品的溯源成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。我們擁有國(guó)際一流的產(chǎn)品生產(chǎn)條件及生產(chǎn)管理水平，我們能向市場(chǎng)提供涵蓋臨床生化、發(fā)光免疫、快速診斷、血栓與止血等專業(yè)項(xiàng)目多達(dá)幾百種高品質(zhì)產(chǎn)品。我們擁有豐富的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和渠道管理能力。我們能為產(chǎn)品經(jīng)銷商及終端客戶提供完善的專業(yè)化服務(wù)。我們以“科技服務(wù)人類健康”為企業(yè)使命。我們始終把“以人為本、以客為尊、以企業(yè)為傲、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以團(tuán)隊(duì)為信念”的企業(yè)核心價(jià)值觀作為行動(dòng)指南。我們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并通過不斷的努力去為公益事業(yè)提供幫助和服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)贏得社會(huì)的尊重。今天，邁克已成為中國(guó)體外診斷產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)跑者，我們正通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新為全球提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。想了解更多招聘信息，請(qǐng)關(guān)注邁克生物招聘微信公眾號(hào)：maccurazhaopin歡迎登錄企業(yè)網(wǎng)站： www.maccura.com
公司主頁(yè)