職位描述
工作職責(zé)
1. 制定年度/月度經(jīng)營計(jì)劃，統(tǒng)籌門店業(yè)績目標(biāo)達(dá)成與成本管控；
2.建立高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)路徑。管理高端會(huì)員數(shù)據(jù)庫，策劃專屬健康管理方案及增值服務(wù)；
3.組建并培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（理療師、健康顧問等），確保服務(wù)與高端定位匹配；
4.親自參與VIP客戶接待，示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理關(guān)鍵客戶訴求。定期開展服務(wù)質(zhì)量復(fù)盤，推動(dòng)服務(wù)升級與客戶滿意度提升；
5.確保經(jīng)營符合健康養(yǎng)生行業(yè)規(guī)范（如衛(wèi)生許可、技師資質(zhì)等）；
6.對接高端醫(yī)療/健康資源，拓展服務(wù)生態(tài)；
7.把控產(chǎn)品供應(yīng)鏈品質(zhì)，嚴(yán)選天然高端護(hù)理產(chǎn)品及儀器。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（養(yǎng)生/酒店/醫(yī)美/私人俱樂部優(yōu)先）；
2.有0-1搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)盈利的成功案例；
3.精通客戶生命周期管理，具備高凈值人群服務(wù)敏感度；
4.持有健康管理師/營養(yǎng)師等專業(yè)資質(zhì)，擁有高端客戶資源或跨界合作資源者優(yōu)先；
5.熟悉數(shù)據(jù)化運(yùn)營，如會(huì)員轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等；
6.精通服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如儀式感營造、隱私保護(hù)機(jī)制；
7.熟悉監(jiān)管要求及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
1. 制定年度/月度經(jīng)營計(jì)劃，統(tǒng)籌門店業(yè)績目標(biāo)達(dá)成與成本管控；
2.建立高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)路徑。管理高端會(huì)員數(shù)據(jù)庫，策劃專屬健康管理方案及增值服務(wù)；
3.組建并培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（理療師、健康顧問等），確保服務(wù)與高端定位匹配；
4.親自參與VIP客戶接待，示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理關(guān)鍵客戶訴求。定期開展服務(wù)質(zhì)量復(fù)盤，推動(dòng)服務(wù)升級與客戶滿意度提升；
5.確保經(jīng)營符合健康養(yǎng)生行業(yè)規(guī)范（如衛(wèi)生許可、技師資質(zhì)等）；
6.對接高端醫(yī)療/健康資源，拓展服務(wù)生態(tài)；
7.把控產(chǎn)品供應(yīng)鏈品質(zhì)，嚴(yán)選天然高端護(hù)理產(chǎn)品及儀器。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（養(yǎng)生/酒店/醫(yī)美/私人俱樂部優(yōu)先）；
2.有0-1搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)盈利的成功案例；
3.精通客戶生命周期管理，具備高凈值人群服務(wù)敏感度；
4.持有健康管理師/營養(yǎng)師等專業(yè)資質(zhì)，擁有高端客戶資源或跨界合作資源者優(yōu)先；
5.熟悉數(shù)據(jù)化運(yùn)營，如會(huì)員轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等；
6.精通服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如儀式感營造、隱私保護(hù)機(jī)制；
7.熟悉監(jiān)管要求及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
天津市南開區(qū)白堤路17號達(dá)仁堂大廈
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職位發(fā)布者
孟女士/人力資源
當(dāng)前在線立即溝通
津藥達(dá)仁堂集團(tuán)股份有限公司津藥達(dá)仁堂集團(tuán)股份有限公司是天津醫(yī)藥集團(tuán)控股的A+S股上市公司。公司以綠色中藥為核心，集藥材種植加工、醫(yī)藥研發(fā)、藥品生產(chǎn)、醫(yī)藥商業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)于一體，是全產(chǎn)業(yè)鏈、多劑型、多品種的國家級高新技術(shù)企業(yè)。承岐黃發(fā)展之魂，國藥翹楚、輝煌有成。津藥達(dá)仁堂是傳統(tǒng)中藥精粹的傳承者，達(dá)仁堂、樂仁堂、京萬紅襲500余年“樂家老鋪”裔脈；隆順榕開衛(wèi)藥之先，歷190年依然生機(jī)勃勃。公司現(xiàn)擁有達(dá)仁堂、隆順榕、樂仁堂、京萬紅4家中華老字號企業(yè)；5個(gè)國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目、9個(gè)天津市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目；6個(gè)中國馳名商標(biāo)等。這些無不生動(dòng)展現(xiàn)津藥達(dá)仁堂厚重的歷史積淀和豐富的發(fā)展成果。匯國藥創(chuàng)新之力，敢為人先、勇辟新徑。津藥達(dá)仁堂是我國中藥現(xiàn)代化的開拓者，是中國現(xiàn)代中藥制劑技術(shù)的搖籃，新中國諸多中藥新劑型誕生于此：第一個(gè)規(guī)?；a(chǎn)的中藥滴丸制劑產(chǎn)品——速效救心丸、第一個(gè)中成藥片劑——銀翹解毒片、第一個(gè)中成藥酊劑——藿香正氣水。敢為人先成就津藥達(dá)仁堂成為中國現(xiàn)代中藥品種資源最豐富的企業(yè)集團(tuán)，公司擁有22個(gè)劑型、599個(gè)藥品批準(zhǔn)文號、122個(gè)獨(dú)家生產(chǎn)品種，包括國家機(jī)密品種速效救心丸和國家秘密品種京萬紅軟膏，諸多開先河、補(bǔ)空白、里程碑式的現(xiàn)代中藥廣受人民贊譽(yù)。順時(shí)代前進(jìn)之勢，踔厲奮發(fā)、篤行不怠。津藥達(dá)仁堂是做大做強(qiáng)祖國醫(yī)藥的堅(jiān)定擁護(hù)者?！笆奈濉逼陂g，以品牌為引領(lǐng)，突出“三核九翼”，圍繞心腦血管、皮膚創(chuàng)面修復(fù)、精品國藥健康養(yǎng)生3大核心，構(gòu)建以“速效救心丸”、“京萬紅軟膏”和達(dá)仁堂品牌養(yǎng)生健康品類為代表的“核心戰(zhàn)力”群；強(qiáng)化呼吸、消化、風(fēng)濕骨痛等9類產(chǎn)品線協(xié)調(diào)發(fā)展，努力打造航向藍(lán)海的中藥新“航母”，譜寫屬于津藥達(dá)仁堂的新時(shí)代絢麗華章。
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