1、負責渠道保全相關(guān)工作,協(xié)助渠道進行保單處理,提升互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)品質(zhì)和效率;
2、負責咨訴處理,包括與呼叫中心的對接和支持、客服咨訴工單、微信支付投訴、監(jiān)管投訴處理等;
3、負責渠道發(fā)票開具、紅沖等相關(guān)工作,提升發(fā)票處理效率;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,具有保險等相關(guān)業(yè)務(wù)知識者優(yōu)先
2、具有 1 年及以上保險運營相關(guān)工作經(jīng)驗,具備咨訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉保險運營流程,熟悉保險批改、退保、退費等相關(guān)規(guī)則;
4、具有較強溝通、協(xié)調(diào)能力,有責任心,抗壓能力強;較強的邏輯思維及學(xué)習(xí)能力;
5、熟練操作各種辦公軟件;
6、身心健康,認同公司企業(yè)文化,具備良好的職業(yè)道德與大局觀念。