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【崗位職責(zé)】
1. 客戶溝通與轉(zhuǎn)化：
①接聽客戶咨詢電話，了解定制需求，提供產(chǎn)品建議與報價?案；
②針對重點詢盤客戶，進(jìn)?1對1深度溝通和價格/?案談判，促成訂單成交；
③跟進(jìn)從?次咨詢到下單的全過程，推動客戶?效轉(zhuǎn)化。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)與合作拓展：
①跟進(jìn)已有客戶訂單的進(jìn)展，及時協(xié)調(diào)內(nèi)部?產(chǎn)與發(fā)貨團隊，提升服務(wù)體驗（不?親?對接?產(chǎn)，但需要把?產(chǎn)結(jié)果的信息回復(fù)給相關(guān)客戶）；
②定期回訪?潛?客戶，挖掘復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹/深度合作機會；
?持客戶線下?店拜訪（城市范圍內(nèi)）或展會等合作形式，增強品牌粘性。
3. 客戶數(shù)據(jù)與反饋沉淀：
①梳理客戶畫像與溝通記錄，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品建議；
②歸納客戶常?問題和產(chǎn)品痛點，反饋給產(chǎn)品和運營團隊?于持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，英語口語無障礙溝通；
2、有良好的銷售及服務(wù)意識；
3、能接受夜班工作：15:00-00:00。