雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服VIP客服電話客服客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(huì)(車友群)運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記
2、售后客戶基盤維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(huì)(車友群)運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記
要求
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件;
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào);計(jì)劃性和執(zhí)行力
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件;
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào);計(jì)劃性和執(zhí)行力
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)福山區(qū)北京南路
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職位發(fā)布者
戰(zhàn)妍妮/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
山東銀座汽車有限公司山東銀座汽車有限公司是由魯商集團(tuán)投資組建的大型汽車服務(wù)企業(yè)。銀座汽車自1999年涉足汽車行業(yè)以來，始終堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，與大眾、通用、奔馳、奧迪、保時(shí)捷等國際知名品牌合作，共同開發(fā)山東市場，提供集整車銷售、維修服務(wù)、汽車金融、保險(xiǎn)服務(wù)、融資擔(dān)保、二手車、汽車用品等全價(jià)值鏈汽車服務(wù)，多個(gè)品牌銷量連續(xù)多年位列山東第一位。全面布局平行進(jìn)口車業(yè)務(wù)，搭建國際化平行進(jìn)口車供應(yīng)鏈貿(mào)易平臺(tái)。貫徹執(zhí)行“深耕濟(jì)南、立足山東、服務(wù)全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)施品牌高端化，投資建設(shè)的山東國際汽車中心項(xiàng)目和煙臺(tái)國際汽車中心項(xiàng)目作為智慧型汽車產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)綜合服務(wù)園區(qū)，將引領(lǐng)汽車產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
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