職位描述
校園招聘互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘售后技術(shù)支持售前技術(shù)支持軟件技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持新媒體IT服務(wù)計算機軟件
崗位內(nèi)容：
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護產(chǎn)品和知識庫，持續(xù)優(yōu)化文檔。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長市場份額等方面，積極與銷售和其他各個部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有成功的客戶案例和對業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動地尋找和推進解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護產(chǎn)品和知識庫，持續(xù)優(yōu)化文檔。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長市場份額等方面，積極與銷售和其他各個部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有成功的客戶案例和對業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動地尋找和推進解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
工作地點
北京海淀區(qū)唐家?guī)X路弘祥產(chǎn)業(yè)園8號樓一層8135號
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藍(lán)太平洋北京藍(lán)太平洋科技股份有限公司成立于1999年，是國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村瞪羚計劃企業(yè)、軟件企業(yè)、AAA信用企業(yè)，通過了國際質(zhì)量體系ISO9001認(rèn)證、環(huán)境管理體系14001認(rèn)證。公司擁有發(fā)明專利2個，軟件著作權(quán)證書63個，各類行業(yè)獲獎證書20多個。藍(lán)太平洋是新三板企業(yè)，于2015年6月份掛牌。藍(lán)太平洋下屬武漢公司、吉林公司、包頭公司、太原公司、日照公司、上海辦事處、廣州辦事處、成都辦事處、哈爾濱辦事處、烏魯木齊辦事處。藍(lán)太平洋是專業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)廠商，提供大數(shù)據(jù)平臺、融媒體平臺、評估服務(wù)平臺等綜合服務(wù)。藍(lán)太平洋建立了自己的云數(shù)據(jù)中心，在全國各運營商以及國外部署了大量的網(wǎng)站數(shù)據(jù)探測節(jié)點。構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)中心、網(wǎng)站體檢監(jiān)測云服務(wù)中心。
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