崗位職責:
1)具有5年以上國內/出境地接社及組團社操作(OP)、銷售經(jīng)驗(需提供業(yè)績證明,如接待案例/個人年度GMV GP達成率/客戶數(shù)),熟悉全鏈路服務細節(jié)
2)具有C端的企業(yè)和個人客戶接待經(jīng)驗,能夠直接對客進行需求轉化;
3)負責從客戶需求溝通、行程設計、快速報價、簽約收款到行中協(xié)調的全流程服務,確保高滿意度
4)能做到極速響應,對客3分鐘首呼、首呼后需求溝通3分鐘響應,確保服務及時性;
5)擅長資源談判,能快速匹配客戶預算與供應商報價;定期評估供應商性價比,淘汰低效資源,迭代優(yōu)質合作方。
6)能夠接受周一至周日9:00-22:00輪值班安排,單日工作時間原則上不超過8小時;
7)抗壓能力強,能夠日均處理20+客戶需求,行中同步協(xié)調5+訂單突發(fā)問題。
任職要求:
1. 本科學歷,旅游專業(yè)優(yōu)先
2. 有5年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗,有定制師經(jīng)驗優(yōu)先
3. 口齒流利,普通話標準,英語口語能力強者優(yōu)先
4. 有強執(zhí)行力及溝通能力,擅長團隊合作及協(xié)調能力優(yōu)先
5. 年齡40歲以下,能夠適應值班安排