崗位職責:
1、 根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃,制定管家部門運營計劃與活動方案,帶領本部門的管理團隊,完成公司規(guī)定的各項指標,并嚴格控制部門運營成本,最大限度地提高公司收入及客戶滿意度;
2、 制訂管家部門營運標準及操作流程,增強公司營運管理水平,提高公司總體經(jīng)濟效益;
3、 負責制定部門培訓計劃及考核、員工考核指標設定與績效評估;
4、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、養(yǎng)老、酒店、公寓等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識,優(yōu)化部門管理體系;
5、 全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支;
6、 定時查閱各分部門的工作日記和每周總結匯報,督查各分部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理;
7、 對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作;
8、 處理部門內部工作安排,激勵、培訓部門員工;
9、 做好管家部與其他各部門之間的溝通、協(xié)調和配合工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,5年以上養(yǎng)老社區(qū)管家部管理工作經(jīng)驗或高星級酒店房務部管理工作經(jīng)驗,星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗,2年以上同等職務經(jīng)驗;
2、熟悉養(yǎng)老社區(qū)或高星酒店房務的整體運營及管理,具備較強的市場敏感度,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的管理經(jīng)驗;
3、具有極強的親和力和服務意識以及良好的溝通技巧和對客溝通能力,了解熟悉客人的消費心理,關注客戶需求;
4、至少以部門經(jīng)理以上職務參與過一家養(yǎng)老社區(qū)或五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗,具備籌備開業(yè)經(jīng)驗,熟悉籌開及運營標準和流程;
5、具有良好的形象氣質。