崗位職責:
?1.負責接收客戶訂單,核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等信息,確保準確無誤后錄入系統(tǒng)。
2.跟進訂單生產(chǎn)進度,與生產(chǎn)、倉庫等部門協(xié)調,及時反饋訂單狀態(tài),確保按時交貨。
3.處理訂單變更需求,如增減數(shù)量、修改交貨期等,同步更新相關信息并通知各相關方。
4.及時響應客戶咨詢,解答關于訂單進度、產(chǎn)品信息等問題。
5.定期與客戶溝通,了解其需求和反饋,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。
6.整理訂單相關文檔,如合同、發(fā)貨單、發(fā)票等,確保文件齊全、歸檔規(guī)范。
7.處理與訂單相關的售后問題,如退換貨協(xié)調等,配合解決客戶問題。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,形象好,氣質佳;
2. 2年以上相關行業(yè)經(jīng)驗,扎實的業(yè)務基礎;
3. 有機電類項目型經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 熟悉暖通及智能家居行業(yè),具備當?shù)刂卮箜椖坎僮鹘?jīng)驗優(yōu)先。