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就醫(yī)服務(wù)高級(jí)專員-福州

5000-9000元·16薪
  • 福州臺(tái)江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

陪診高端客戶服務(wù)
崗位負(fù)責(zé)的實(shí)際業(yè)務(wù):負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)就醫(yī)服務(wù)(門診預(yù)約、住院安排、二診、講座等)的全流程運(yùn)營(yíng)服務(wù),包括聯(lián)系客戶、派單、追蹤、結(jié)算、投訴處理等。 工作職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐呐阍\服務(wù)的全流程運(yùn)營(yíng):包括承接需求,派單供應(yīng)商,全流程陪診客戶,客訴處理等。 2. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亟】捣?wù)的供應(yīng)商管理,包括準(zhǔn)入、考核、管理、準(zhǔn)出評(píng)價(jià)等; 3. 負(fù)責(zé)VIP會(huì)員直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就診預(yù)約、非直付網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)需求協(xié)調(diào),接到需求后跟進(jìn)需求和反饋預(yù)約情況; 4. 負(fù)責(zé)整理VIP會(huì)員的就診檔案和統(tǒng)計(jì)VIP會(huì)員的服務(wù)等數(shù)據(jù)整理、上報(bào)和跟蹤,做好月報(bào)數(shù)據(jù)管理; 5. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤止九c健康管理公司業(yè)務(wù)銜接與問(wèn)題協(xié)調(diào); 6. 支持當(dāng)?shù)胤止窘】倒芾順I(yè)務(wù)開(kāi)展,參與當(dāng)健康管理推動(dòng)活動(dòng); 7. 完成公司及部門交辦的其他工作。 任職要求: 1、本科或以上學(xué)歷,醫(yī)護(hù)背景可放寬至???; 2、具有3年以上健康管理服務(wù)相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn); 3、有一定的醫(yī)療資源,包括醫(yī)院資源和供應(yīng)商資源; 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力; 5、具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)溝通能力,熟練使用常用辦公軟件。
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工作地點(diǎn)

臺(tái)江區(qū)福州招商銀行大廈六樓

職位發(fā)布者

陳瑞愷/HR

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公司Logo招商信諾
招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新,以健康保障為專長(zhǎng)的中外合資壽險(xiǎn)公司,為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋保險(xiǎn)保障、健康管理、財(cái)富規(guī)劃等產(chǎn)品及服務(wù),中外股東分別為招商銀行和信諾集團(tuán)。招商銀行1987年成立于深圳,是中國(guó)境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。成立以來(lái),招商銀行一直謹(jǐn)記創(chuàng)辦初期“為中國(guó)貢獻(xiàn)一家真正的商業(yè)銀行”的使命,始終堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶至上、科技驅(qū)動(dòng)、專家治行,以自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)步。信諾集團(tuán)是美國(guó)四大商業(yè)健康保險(xiǎn)公司之一,也是一家全球性的醫(yī)療服務(wù)公司,全球超7萬(wàn)名員工,業(yè)務(wù)遍及30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),所服務(wù)的客戶超過(guò)1.8億人。招商信諾人壽于2003年在深圳成立,公司自成立以來(lái),堅(jiān)持非代理人的銷售模式,以電話營(yíng)銷、銀行保險(xiǎn)、經(jīng)紀(jì)代理為主要銷售渠道,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)主要省市,擁有全資健康管理子公司,并于2020年發(fā)起成立了資產(chǎn)管理子公司。招商信諾人壽堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),專業(yè)專注,以客戶為中心,在每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都追求卓越,業(yè)績(jī)顯著。同時(shí),基于對(duì)客戶需求的深入了解及整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的強(qiáng)大基因,我們提供全面的健康管理與保障服務(wù),在業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)顯著;而通過(guò)科技創(chuàng)新,讓客戶可以感受到以科技為驅(qū)動(dòng)的人性化服務(wù),更令我們?cè)跇I(yè)內(nèi)脫穎而出,獲得眾多認(rèn)可。招商信諾人壽的使命是讓客戶更健康、生活更美好!
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