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更新于 8月14日
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品質(zhì)監(jiān)察專員

8000-10000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍

職位描述

住宅物業(yè)
崗位職責：
一、負責客服收費部（呼叫中心、公共關系部）工作職責內(nèi)工作的監(jiān)查和項目落實情況驗證 。
1．負責領導及會議決策對相關職能部門的工作安排的跟蹤、驗證、考核。
2．負責熟知相關職能部門的部門職責和受控文件。
3．負責協(xié)助相關職能布置給區(qū)域、項目的工作落實、執(zhí)行情況的驗證、考核工作。
4．負責監(jiān)督相關職能部門各項職責范圍內(nèi)的各項工作組織情況驗證。
5．負責供熱補貼及備案工作的監(jiān)督工作。
負責熱計量退費、減免等工作落實的監(jiān)督工作。
二、負責降低投訴率、提升服務質(zhì)量的各種規(guī)定、措施可行性以及執(zhí)行情況的驗證、監(jiān)督、考核。
1．負責協(xié)助呼叫中心對投訴不滿意、重復投訴、溫度不達標戶的復盤梳理以及措施落實情況的監(jiān)督、驗證。
2．負責對各項目的96100/400等服務投訴熱線話術以及宣傳工作監(jiān)督。
3．負責品質(zhì)服務提升工作的落實情況的驗證。
4. 負責客服人員、項目服務人員的技能、禮儀等情況的驗證、監(jiān)查工作。
三、負責工程技術部、信息自控部、生產(chǎn)運營部工作職責內(nèi)工作的監(jiān)查和項目落實情況驗證。
1．負責領導及會議決策對相關職能部門的工作安排的跟蹤、驗證、考核。
2．負責協(xié)助相關職能布置給區(qū)域、項目的工作落實、執(zhí)行情況的驗證、考核工作。
3．負責監(jiān)督、參與大修計劃制定及計劃落實的跟蹤、驗證、考核，以及質(zhì)量、進度情況進行驗證。
4．負責監(jiān)督、參與基礎維保修計劃的制度及計劃落實的跟蹤、驗證、考核。以及質(zhì)量、進度情況進行驗證。
5．負責對燃燒機、水泵、（消防）燃氣報警控制系統(tǒng)、配電及控制箱柜的完好情況檢查，及維保質(zhì)量、進度驗證、考核。
6．負責信息自控部各項調(diào)試、施工進度及施工質(zhì)量的跟蹤、驗證、考核工作。
7．負責溫度不達標項目工程措施的落位情況驗證。

獎金績效

五險一金、年底雙薪

工作地點

北京海淀區(qū)馬甸月季園20號樓

職位發(fā)布者

張大治/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金房能源集團股份有限公司
簡介北京金房暖通節(jié)能技術股份有限公司成立于1992年，原隸屬于北京市住建委房地產(chǎn)科研所，是“國家級高新技術企業(yè)”、“中關村高新技術企業(yè)”，國家發(fā)改委備案的第一批節(jié)能服務公司，自2006年起，歷年獲得“年度供熱先進單位”，其中，2012-2015年被評選為“一級供熱先進單位”、2015年獲得“北京市能效領跑者”稱號、2018年獲得“北京市昌平區(qū)節(jié)能先進單位”。公司專注于供熱投資運營、供熱領域節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。我們致力于這個行業(yè)多年，對節(jié)能供熱領域有著深刻的理解，通過多年的實踐，在供熱領域形成了以“節(jié)能運營為主體，節(jié)能改造為輔助，節(jié)能技術為支撐”的立體化服務運營模式，現(xiàn)已成為供熱行業(yè)內(nèi)有重要影響力的節(jié)能供熱企業(yè)?，F(xiàn)已形成集團化規(guī)模：*北京金房暖通節(jié)能技術股份有限公司*北京冠城熱力供應有限公司*北京金房易明暖通科技有限公司*北京北燃金房能源投資有限公司*天津金房能源科技有限公司*石家莊金房能源科技有限公司*陜西金房能源科技有限公司*新疆金房能源科技有限公司*遼寧金房暖通能源科技有限公司匯聚各方人才公司擁有一批從事了20多年暖通空調(diào)技術科研的專業(yè)人員，其中，高層管理人員中不乏教授級高工、碩士等高精尖人才。同時還聘用業(yè)界多位權威專家組建了技術顧問組，并與中國建筑科學研究院、清華大學、北京建筑大學等國內(nèi)科研院校建立了長期的戰(zhàn)略合作關系，為公司出謀劃策、指引技術方向和開展技術咨詢、技術攻關等合作。技術介紹公司管理團隊全部來自于北京市房地產(chǎn)科研所供熱技術研究室，成立26年來專注于節(jié)能技術的研發(fā)。擁有24項專利、19項軟件著作權，并成功將研發(fā)成果轉(zhuǎn)換為節(jié)能產(chǎn)品。運行26年來，金房集團獲得國家、省市相關獎項五十余項。曾為國家住房和城鄉(xiāng)建設部、北京市科學技術委員會、北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會、北京市城市管理委員會、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局等部門完成了40項科研課題和編制標準，出版了《燃氣供熱鍋爐技術培訓教材》、《鍋爐供暖運行技術與管理》等專著?！稊?shù)字城市技術產(chǎn)品優(yōu)秀獎》、《時空分布供暖節(jié)約能源研究》、《燃氣供熱系統(tǒng)節(jié)能技術研究》課題獲得了國家科學技術部、北京市科委和北京市城市管理委員會科技進步獎。通過不斷的技術創(chuàng)新，支撐公司在供熱領域持續(xù)快速發(fā)展。8項專利技術應用于供熱和空調(diào)系統(tǒng)咨詢、診斷、設計和節(jié)能改造，形成的工業(yè)化產(chǎn)品多年來在全國供熱企業(yè)推廣。業(yè)務介紹公司管理層牢記創(chuàng)新和服務于市場和用戶的理念，不斷創(chuàng)新和推出新的商業(yè)模式。在供熱行業(yè)率先采用了BOT、合同能源管理、委托運行等經(jīng)營服務模式，通過接管、收購、投資建設、承包運行等多種方式獲得長期的供熱經(jīng)營管理權。自2004年開始與國內(nèi)名列前茅的房地產(chǎn)企業(yè)萬科、恒大、綠地、保利、招商、中鐵、金融街、中信、華潤、首開等房地產(chǎn)公司形成了良好的合作伙伴關系。發(fā)展目標1、企業(yè)使命以做“中國供熱節(jié)能運營領跑者、中國供熱節(jié)能服務供應商”為使命。2、核心價值觀以“用心溫暖世界”作為核心價值觀3、發(fā)展戰(zhàn)略公司定位于供熱節(jié)能環(huán)保技術型企業(yè)，未來發(fā)展將繼續(xù)明確在節(jié)能供熱領域走專業(yè)化發(fā)展之路，充分發(fā)揮公司的核心技術優(yōu)勢，進一步研發(fā)、升級、引進節(jié)能環(huán)保技術；將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術融合到供熱行業(yè)，研發(fā)供熱系統(tǒng)信息管控平臺，推廣到整個供熱行業(yè)。通過精細化管理不斷提高公司的節(jié)能運營管理水平，將節(jié)能供熱運營業(yè)務做強做大。通過形成可復制的管理體系將公司打造成為國內(nèi)供熱行業(yè)知名的節(jié)能運營綜合服務提供商和資深的供熱投資運營專家。
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