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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)海外子公司所有產(chǎn)品的技術(shù)支持，給當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)和銷(xiāo)售人員講解、培訓(xùn)產(chǎn)品；
2.協(xié)助客戶(hù)解答技術(shù)問(wèn)題，根據(jù)客戶(hù)的需求提供解決方案，并解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的基本使用問(wèn)題；
3.與國(guó)內(nèi)研發(fā)對(duì)接，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題的診斷工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，能夠?qū)?wèn)題定位并初步排除，解決客戶(hù)產(chǎn)品的軟硬件問(wèn)題；
4.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員的招聘和管理，優(yōu)化技術(shù)解決方案；
5.負(fù)責(zé)子公司技術(shù)流程制定、優(yōu)化等；
6.對(duì)來(lái)自海外客戶(hù)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，與客戶(hù)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)；
7.在國(guó)外出差期間，能夠協(xié)助售前團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解決實(shí)際的問(wèn)題，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
8.負(fù)責(zé)公司在海外項(xiàng)目中所需要支持的任務(wù)執(zhí)行和安排。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，通信、物聯(lián)網(wǎng)、電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言；
2.熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和原理，具有良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)理解能力，能夠分析和解決網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題.對(duì)客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；
2.具備1年以上海外技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)；
4.具備較強(qiáng)的溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)作。
5.有駕照證書(shū)、外語(yǔ)溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先。