職位描述
汽車定損理賠汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1. 負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜
2. 負責車輛診斷、定損工作的準備和落實
3. 負責用戶索賠資料的收集
4. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成
5. 負責保險服務業(yè)務的推銷
6. 負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負責保險用戶檔案的建立、維護和管理
8. 負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析并提供改進建議
9. 執(zhí)行一汽-大眾的服務營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
任職資歷;
? 熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識
?具有較強的故障診斷技能
? 能準確估算維修價格及維修時間
? 掌握《質(zhì)量擔保條例》
?熟悉《售后服務核心流程》
?具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力
? 掌握企業(yè)管理知識，營銷知識，用戶心理學，社交禮儀
? 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照
?熟知汽車保險理賠流程
? 具有較強的保險業(yè)務知識、車輛定損知識
職位福利：五險一金、包吃、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
朝陽區(qū)北京鑫港匯眾汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
高女士/人力
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北京汽車貿(mào)易中心有限公司北京汽車貿(mào)易中心有限公司前身為北京汽車貿(mào)易中心，成立于1985年，注冊資金2500萬元，從事二十余年的汽車經(jīng)營，已建成一汽-大眾標準的“4S”專賣店，集新車展銷、配件供應、維修服務、信息反饋為一體。建立了一支高素質(zhì)的銷售服務隊伍，擁有一流的專業(yè)維修技師、先進的配件倉儲管理和現(xiàn)代化的維修檢測設備，并具有一汽—大眾授予的汽車售后維修、保養(yǎng)、索賠代理權(quán)?！耙匀藶楸?、顧客至上”是我們的經(jīng)營宗旨。按照GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系的要求實施過程管理，連續(xù)3年榮獲“金手套北京汽車行業(yè)售后服務用戶滿意企業(yè)”，2012年公司被一汽-大眾廠家評為卓越經(jīng)銷商，公司現(xiàn)以具有競爭力的薪酬待遇誠邀您加盟。
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