崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、排班與培訓(xùn);
2、監(jiān)督接待、飲品服務(wù)、環(huán)境維護(hù)等全流程服務(wù)質(zhì)量;
3、處理客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢與突發(fā)情況,提升客戶滿意度;
4、協(xié)助管理物資消耗,控制成本;
5、配合營(yíng)銷活動(dòng),完成接待支持任務(wù)。
任職要求:
1.年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷;
2.具備1年以上高端案場(chǎng)、酒店或物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
4.積極主動(dòng),應(yīng)變能力強(qiáng),能承受工作壓力。