職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)費收繳客戶滿意度
職位描述：
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標；
2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團隊氛圍積極向上；
6、全面負責項目安全管理；
7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實公司其他管理要求。
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標；
2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團隊氛圍積極向上；
6、全面負責項目安全管理；
7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實公司其他管理要求。
任職資格：
1、40歲或以下，本科及以上學(xué)歷，3-5年項目管理經(jīng)驗；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫項目工作總結(jié)與工作計劃，編制項目年度預(yù)算計劃；
8、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標；
9、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。
1、40歲或以下，本科及以上學(xué)歷，3-5年項目管理經(jīng)驗；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫項目工作總結(jié)與工作計劃，編制項目年度預(yù)算計劃；
8、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標；
9、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。
職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、餐補
工作地點
武漢江漢區(qū)億達瑞秋中心B201
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職位發(fā)布者
汪女士/招聘負責人
剛剛活躍立即溝通
遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司截至2024年6月30日，我們的總合約建筑面積達133.6百萬平方米，同時我們在中國的在管物業(yè)項目已超過580個，總在管建筑面積達100.1百萬平方米。物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型，包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)（如購物中心、寫字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。除物業(yè)管理服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。遠洋服務(wù)持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進行保駕護航。通過精細化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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