1、中控室實行 24 小時值守服務，需持《消防設施操作員》證上崗。員工在崗期間應保持標準的個人儀容儀表、坐姿及其它標準服務禮儀；
2、掌握小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)及設置情況與操作，熟練操作各類設備，能夠處理簡單的一般故障。熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設施和安裝位置，掌握各種器材的使用方法；
3、堅守崗位，保持高度工作警惕性，密切注視監(jiān)控系統(tǒng)的工作情況。監(jiān)視各類設備的運作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備故障，應立即通知有關人員維修；
4、配合門崗主動與業(yè)主/裝修負責人進行電話核實放行，增強業(yè)主安全感。接聽電話態(tài)度熱情，并做好登記；
5、中控室門需保持關閉狀態(tài)，除當班領班督勤、部門負責人檢查以外，其它進入中控室人員需做好來訪登記；
6、公司內(nèi)部工作人員，因工作需要，經(jīng)部門負責人同意，可以查閱中控室影像資料。其他人員不得到中控室查閱、下載錄音、影像資料；
7、準確真實清晰完整記錄當班監(jiān)控工作情況，做好各項記錄及交班工作。