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更新于 2025-07-11 00:14:43

居家照護(hù)主管

8000-12000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)
崗位職責(zé):(一)居家產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng): 1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化,根據(jù)客戶需求,推出新的服務(wù)產(chǎn)品和套餐,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。? 2、深入一線,對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理,包括服務(wù)安排、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。?? 3、定期分析居家養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如服務(wù)量、客戶投訴率、成本消耗等,撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,為部門(mén)決策提供依據(jù)。? (二)服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管控? 1、建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。? 2、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取整改措施。? 3、處理客戶的投訴和建議,建立投訴處理機(jī)制,確保客戶的問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。? 任職要求: (一)教育背景? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,護(hù)理學(xué)、老年服務(wù)與管理、康復(fù)治療技術(shù)、社會(huì)工作等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。? (二)工作經(jīng)驗(yàn)? 1、具有 3 年以上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、1年以上居家養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 2、至少1 年一線護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。? 2、有醫(yī)療、護(hù)理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。? (三)專(zhuān)業(yè)技能? 1、具備扎實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉老年人的生理、心理特點(diǎn)和護(hù)理需求。? 2、掌握服務(wù)質(zhì)量管理方法和工具,能夠建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系。? 3、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和判斷能力,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,為服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和優(yōu)化提供指導(dǎo)。 4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)急處理能力,能夠在復(fù)雜情況下迅速做出正確決策,妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件。? 5、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 6、熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PPT 等,具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。? (四)職業(yè)素養(yǎng)? 1、熱愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),能夠發(fā)掘老年人服務(wù)需求,并根據(jù)需求確定產(chǎn)品方案及落地執(zhí)行。? 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。? 3、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神,能夠不斷探索居家養(yǎng)老服務(wù)的新模式、新方法。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)雙橋恭和家園

職位發(fā)布者

趙雪竹/招聘經(jīng)理

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樂(lè)成集團(tuán)創(chuàng)立于1996年,在貿(mào)易、地產(chǎn)、養(yǎng)老、教育、商業(yè)等領(lǐng)域的深耕新作,已真正形成聚焦“一老一小”民生領(lǐng)域、以品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)和現(xiàn)代國(guó)際教育為核心、以高品質(zhì)商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理為支撐的業(yè)務(wù)布局,并將持續(xù)致力于面向新時(shí)代的中國(guó)家庭提供全生命周期美好生活的解決方案。目前,集團(tuán)下轄康養(yǎng)、教育、商業(yè)、資產(chǎn)四大事業(yè)板塊,旗下?lián)碛小肮Ш驮贰?、“恭和家園”、“北京樂(lè)成國(guó)際學(xué)校(BCIS)”、“樂(lè)成中心”、“Space3”等康養(yǎng)服務(wù)、國(guó)際教育和商業(yè)資產(chǎn)領(lǐng)域的知名品牌,業(yè)務(wù)范圍以首都為核心,并輻射浙江、海南多地。作為一家社會(huì)型企業(yè),樂(lè)成以“成為品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)桿、成為現(xiàn)代國(guó)際教育的典范”為發(fā)展愿景,秉持“提高生命質(zhì)量、提升生命價(jià)值、共筑美好生活”的企業(yè)使命,在“一老一小”民生領(lǐng)域以一個(gè)探索者的身份不斷前行,勇敢地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)矛盾、破解難題,在對(duì)客戶服務(wù)的場(chǎng)景中形成了獨(dú)具特色的生動(dòng)實(shí)踐。創(chuàng)新探索的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系、全國(guó)首創(chuàng)的集中式居家康養(yǎng)社區(qū)模式、面向未來(lái)融合中西的十五年一貫制教育體系等等,都凝聚著樂(lè)成追求品質(zhì)和效率的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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