職位描述
售后客服電話客服咨詢服務(wù)
集團(tuán)綜合業(yè)務(wù)接聽客服
招聘崗位：
客服專員
二、工作內(nèi)容：
1、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)運(yùn)營工作和班長管理工作
2、 監(jiān)控人員出勤及在崗情況，合理調(diào)配人員，確保接通率達(dá)成
3、 解決員工工作中遇到的業(yè)務(wù)問題，并進(jìn)行現(xiàn)場解答與指導(dǎo)
4、 受理客戶投訴電話，解決客戶問題，維護(hù)公司形象
5、 匯總業(yè)務(wù)問題，并定期給班長員工進(jìn)行培訓(xùn)
6、 關(guān)注現(xiàn)場各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，及時(shí)和未達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行溝通，并進(jìn)行有效指導(dǎo)。
三、工作地點(diǎn)：
北京市海淀區(qū)西八里莊路附近辦公樓。
四、工作時(shí)間：
7*24小時(shí)輪班，執(zhí)行綜合工時(shí)制度，每周輪休2天。
五、崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，五年以上客服中心管理工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)輪班工作;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、可熟練使用OFFICE辦公軟件、打字速度要求50字/分鐘以上;
3.思維清晰敏捷，具備良好的抗壓能力及學(xué)歷能力;
4.有能力處理突發(fā)事件并及時(shí)向上級反饋、具備良好的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六、薪資福利
1 試用期兩個(gè)月：稅前6800元左右/月；正式期：稅前8500元左右/月；正常繳納五險(xiǎn)一金
2 定期開展團(tuán)建活動(dòng)，例如：拓展訓(xùn)練、員工生日會、溝通沙龍會、勞動(dòng)競賽等。
招聘崗位：
客服專員
二、工作內(nèi)容：
1、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)運(yùn)營工作和班長管理工作
2、 監(jiān)控人員出勤及在崗情況，合理調(diào)配人員，確保接通率達(dá)成
3、 解決員工工作中遇到的業(yè)務(wù)問題，并進(jìn)行現(xiàn)場解答與指導(dǎo)
4、 受理客戶投訴電話，解決客戶問題，維護(hù)公司形象
5、 匯總業(yè)務(wù)問題，并定期給班長員工進(jìn)行培訓(xùn)
6、 關(guān)注現(xiàn)場各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，及時(shí)和未達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行溝通，并進(jìn)行有效指導(dǎo)。
三、工作地點(diǎn)：
北京市海淀區(qū)西八里莊路附近辦公樓。
四、工作時(shí)間：
7*24小時(shí)輪班，執(zhí)行綜合工時(shí)制度，每周輪休2天。
五、崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，五年以上客服中心管理工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)輪班工作;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、可熟練使用OFFICE辦公軟件、打字速度要求50字/分鐘以上;
3.思維清晰敏捷，具備良好的抗壓能力及學(xué)歷能力;
4.有能力處理突發(fā)事件并及時(shí)向上級反饋、具備良好的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六、薪資福利
1 試用期兩個(gè)月：稅前6800元左右/月；正式期：稅前8500元左右/月；正常繳納五險(xiǎn)一金
2 定期開展團(tuán)建活動(dòng)，例如：拓展訓(xùn)練、員工生日會、溝通沙龍會、勞動(dòng)競賽等。
工作地點(diǎn)
北京市-海淀區(qū)
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職位發(fā)布者
戴鵬/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
百思特百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險(xiǎn)（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè)，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部：電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點(diǎn)一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學(xué)會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點(diǎn)二：山東濟(jì)南職場：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點(diǎn)三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點(diǎn)四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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