職位描述
互聯(lián)網(wǎng)服務型電銷互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1、 實行項目責任制，統(tǒng)籌把控所負責互聯(lián)網(wǎng)服催項目的全面運營工作，做好團隊管理與任務交付；
2、 提升團隊管理能力與業(yè)績達成且制定有效的KPI管理、團隊激勵，深入業(yè)績跟蹤，提升人均產(chǎn)能，達成業(yè)績目標；
3、 過程指標監(jiān)控，完善用戶咨詢解答、業(yè)務辦理、話術優(yōu)化及客戶信用評估，提升客戶滿意度；
4、 負責團隊組建及日常管理，包括不限于人員的招聘、培訓、人才梯隊管理、文化建設；
5、 多維度跨部門協(xié)同與資源整合，確保項目快速開展高效進行；
6、 與客戶保持良好溝通，了解客戶的需求和困難，提供合適的解決方案，并尋求與客戶的長期合作關系。
任職要求：
1、 本科及以上學歷，統(tǒng)計/市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，金融催收、電銷相關背景；
2、 具備2-3年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)運營經(jīng)驗（獨立運營過對經(jīng)營指標負責的項目），熟悉營銷場景；
3、 具備100人以上團隊管理能力，擅長目標分解與績效考核機制設計；
4、 熟練使用SQL進行數(shù)據(jù)提取，掌握分析工具搭建數(shù)據(jù)模型；
5、 監(jiān)測呼叫中心數(shù)據(jù)波動，建立客訴預警機制，控制負面評價率；
6、 處理營銷合規(guī)風險，制定備用方案應對系統(tǒng)故障等突發(fā)問題；
薪資：面議
工作地點：濟南/合肥（各1人）
1、 實行項目責任制，統(tǒng)籌把控所負責互聯(lián)網(wǎng)服催項目的全面運營工作，做好團隊管理與任務交付；
2、 提升團隊管理能力與業(yè)績達成且制定有效的KPI管理、團隊激勵，深入業(yè)績跟蹤，提升人均產(chǎn)能，達成業(yè)績目標；
3、 過程指標監(jiān)控，完善用戶咨詢解答、業(yè)務辦理、話術優(yōu)化及客戶信用評估，提升客戶滿意度；
4、 負責團隊組建及日常管理，包括不限于人員的招聘、培訓、人才梯隊管理、文化建設；
5、 多維度跨部門協(xié)同與資源整合，確保項目快速開展高效進行；
6、 與客戶保持良好溝通，了解客戶的需求和困難，提供合適的解決方案，并尋求與客戶的長期合作關系。
任職要求：
1、 本科及以上學歷，統(tǒng)計/市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，金融催收、電銷相關背景；
2、 具備2-3年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)運營經(jīng)驗（獨立運營過對經(jīng)營指標負責的項目），熟悉營銷場景；
3、 具備100人以上團隊管理能力，擅長目標分解與績效考核機制設計；
4、 熟練使用SQL進行數(shù)據(jù)提取，掌握分析工具搭建數(shù)據(jù)模型；
5、 監(jiān)測呼叫中心數(shù)據(jù)波動，建立客訴預警機制，控制負面評價率；
6、 處理營銷合規(guī)風險，制定備用方案應對系統(tǒng)故障等突發(fā)問題；
薪資：面議
工作地點：濟南/合肥（各1人）
工作地點
蜀山區(qū)中國合肥人力資源服務產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
馬女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務，是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務、呼叫中心服務為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍眨疽蕴峁┖艚兄行姆胀獍?、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務與運營解決方案外包為主要業(yè)務模式。應用業(yè)務涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設4個事業(yè)部：電話商務部門、網(wǎng)絡部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二：山東濟南職場：山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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