崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌公司商旅酒店資源管理,包括協(xié)議酒店篩選、合作談判及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定,確保協(xié)議價(jià)格優(yōu)勢(shì)與服務(wù)質(zhì)量雙達(dá)標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)公司商旅酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)接內(nèi)部各部門(mén)差旅需求,處理酒店預(yù)訂、入住協(xié)調(diào)、問(wèn)題反饋等全流程事務(wù),提升商旅體驗(yàn)滿意度;
3. 分析商旅酒店消費(fèi)數(shù)據(jù),優(yōu)化預(yù)訂流程、成本控制方案,定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為管理層決策提供支持;
4. 維護(hù)與合作酒店的日常溝通,協(xié)調(diào)解決入住期間的突發(fā)問(wèn)題(如房型調(diào)整、投訴處理等),保障商旅順利進(jìn)行;
5. 聯(lián)動(dòng)行政、財(cái)務(wù)等部門(mén),完善商旅報(bào)銷(xiāo)與酒店結(jié)算流程,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程高效。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力,有客戶服務(wù)或行政協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),有一定數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),能熟練使用Excel等辦公軟件及部分AI智能化辦公軟件;
4. 責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)階段性事務(wù)繁忙的節(jié)奏,主動(dòng)推進(jìn)工作落地。