職位描述
體外診斷試劑
主要職責(zé)內(nèi)容：
1. 責(zé)任區(qū)域內(nèi)售前、售中、售后技術(shù)支持
- 儀器的安裝、校準(zhǔn)、調(diào)試以及維修保養(yǎng)（用戶及公司內(nèi)部）；
- 電話和現(xiàn)場處理試劑在使用中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)產(chǎn)品在客戶端的良好應(yīng)用；
- 定期進行產(chǎn)品的性能驗證工作，在用戶進行體系認可時提供咨詢服務(wù)與技術(shù)支持；
- 終端用戶、代理商的技術(shù)服務(wù)人員及銷售經(jīng)理的應(yīng)用培訓(xùn)。
2. 重要用戶定期回訪
- 按公司提供的重要用戶回訪計劃對區(qū)域內(nèi) VIP 用戶進行定期回訪；
- 及時將客戶訴求及重要信息反饋給所在區(qū)域的銷售經(jīng)理；
- 定期更新區(qū)域內(nèi)用戶資料，并以文檔形式提交部門。
3. 市場信息收集
- 競品說明書收集，招投標(biāo)時提供利于我司產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助相關(guān)人員完成技術(shù)偏移分析；
- 儀器廠家設(shè)備信息收集，不定期在部門內(nèi)部進行新設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)或在產(chǎn)品部門需要時進行答疑；
- 關(guān)注用戶對新產(chǎn)品的需求或現(xiàn)有產(chǎn)品的意見，向研發(fā)/質(zhì)量部門進行反饋。
4. 跨部門協(xié)作工作
- 協(xié)助國產(chǎn)試劑注冊時的臨床實驗工作；
- 協(xié)助進口試劑說明書變更時機型驗證工作；
- 收集實驗所需的臨床樣本（研發(fā)/質(zhì)量/注冊需要等）；
- 在客戶處收集異常數(shù)據(jù)，用于公司向德方進行產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
- 儀器配件的定期盤點與訂購預(yù)報（部分人員）；
5. 文檔工作
- 每日提交工作日志；按時提交周報、季度工作總結(jié)；
- 按要求完成售后服務(wù)記錄，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴以文件形式提交；
- 產(chǎn)品 SOP 文件的編寫；
- 定期提煉典型案例，形成課件；
6. 部門工作
7. 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
資質(zhì)需求：
1. 具有大專及以上學(xué)歷，免疫學(xué)、生物學(xué)、檢驗學(xué)、藥學(xué)、生物化學(xué)等相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)；
2. 二年以上醫(yī)療器械生化類售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
3. 以客戶為導(dǎo)向，能在壓力下工作并能獨立解決問題。良好的溝通技巧和服務(wù)意識。
1. 責(zé)任區(qū)域內(nèi)售前、售中、售后技術(shù)支持
- 儀器的安裝、校準(zhǔn)、調(diào)試以及維修保養(yǎng)（用戶及公司內(nèi)部）；
- 電話和現(xiàn)場處理試劑在使用中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)產(chǎn)品在客戶端的良好應(yīng)用；
- 定期進行產(chǎn)品的性能驗證工作，在用戶進行體系認可時提供咨詢服務(wù)與技術(shù)支持；
- 終端用戶、代理商的技術(shù)服務(wù)人員及銷售經(jīng)理的應(yīng)用培訓(xùn)。
2. 重要用戶定期回訪
- 按公司提供的重要用戶回訪計劃對區(qū)域內(nèi) VIP 用戶進行定期回訪；
- 及時將客戶訴求及重要信息反饋給所在區(qū)域的銷售經(jīng)理；
- 定期更新區(qū)域內(nèi)用戶資料，并以文檔形式提交部門。
3. 市場信息收集
- 競品說明書收集，招投標(biāo)時提供利于我司產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助相關(guān)人員完成技術(shù)偏移分析；
- 儀器廠家設(shè)備信息收集，不定期在部門內(nèi)部進行新設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)或在產(chǎn)品部門需要時進行答疑；
- 關(guān)注用戶對新產(chǎn)品的需求或現(xiàn)有產(chǎn)品的意見，向研發(fā)/質(zhì)量部門進行反饋。
4. 跨部門協(xié)作工作
- 協(xié)助國產(chǎn)試劑注冊時的臨床實驗工作；
- 協(xié)助進口試劑說明書變更時機型驗證工作；
- 收集實驗所需的臨床樣本（研發(fā)/質(zhì)量/注冊需要等）；
- 在客戶處收集異常數(shù)據(jù)，用于公司向德方進行產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
- 儀器配件的定期盤點與訂購預(yù)報（部分人員）；
5. 文檔工作
- 每日提交工作日志；按時提交周報、季度工作總結(jié)；
- 按要求完成售后服務(wù)記錄，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴以文件形式提交；
- 產(chǎn)品 SOP 文件的編寫；
- 定期提煉典型案例，形成課件；
6. 部門工作
7. 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
資質(zhì)需求：
1. 具有大專及以上學(xué)歷，免疫學(xué)、生物學(xué)、檢驗學(xué)、藥學(xué)、生物化學(xué)等相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)；
2. 二年以上醫(yī)療器械生化類售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
3. 以客戶為導(dǎo)向，能在壓力下工作并能獨立解決問題。良好的溝通技巧和服務(wù)意識。
工作地點
上海市浦東新區(qū)天雄路588弄上海國際醫(yī)學(xué)園16號樓
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職位發(fā)布者
北京利德曼生化股份有限公司/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
利德曼Leadman·生物科學(xué)改善人類生活--A promise for a better life關(guān)于利德曼(300289)北京利德曼生化股份有限公司(以下簡稱“利德曼”、“公司”)創(chuàng)始于1997年11月，注冊資本15,360萬元，是一家在生物化學(xué)、體外診斷試劑和醫(yī)療器械領(lǐng)域擁有核心競爭力的，集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)，是我國臨床體外診斷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。2012年2月16日，利德曼在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市。2013年1月，利德曼入圍2013福布斯中國潛力企業(yè)榜：上市公司100強。利德曼擁有達到國際先進水平的研發(fā)中心和參考實驗室，并于2008年5月順利通過北京市藥品監(jiān)督管理局質(zhì)量體系考核。公司通過科研創(chuàng)新和嚴謹?shù)墓芾?，先后榮獲了北京市高新技術(shù)企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，同時擁有了具備國際水準(zhǔn)的研發(fā)中心和參考實驗室；通過了YY/T 0287 idt ISO 13485質(zhì)量管理體系認證和GB/T 19001 idt ISO 9001質(zhì)量管理體系認證。經(jīng)過23年的發(fā)展，利德曼已從一個單一的生化診斷試劑生產(chǎn)公司發(fā)展成為涵蓋生化診斷試劑、診斷儀器、生化原料藥等多個領(lǐng)域的具有較高市場影響力的上市公司。利德曼已經(jīng)成為中國診斷試劑領(lǐng)域不可分割的一部分，是各醫(yī)院、科研院所、大學(xué)研發(fā)中心等可靠、忠誠、可信賴的合作伙伴。利德曼將其診斷試劑業(yè)務(wù)組合與創(chuàng)新解決方案全面投入到和各終端用戶及合作伙伴的合作中，彰顯了其致力于幫助及改善人類生活品質(zhì)及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅定決心。我們時刻為客戶和患者著想，因此我們會隨時出現(xiàn)在他們最需要的地方。在我們23年多的發(fā)展歷程中，利德曼人一直為著一個永恒的目標(biāo)而不懈地努力：推動生物科學(xué)進步，改善人們的生活。這也是我們公司優(yōu)良傳統(tǒng)的一部分并且將繼續(xù)推動我們不斷向前。這是利德曼員工的承諾，我們相信生命擁有無限潛能，我們愿意為這份崇高的事業(yè)貢獻力量，并使利德曼成為中國最值得信賴和影響力的生命科學(xué)企業(yè)之一。利德曼是一家快速成長的公司，對人員的需求日益增加。每年，我們都會招聘勇于挑戰(zhàn)，有遠大抱負和強烈求知欲的人士。他們樂于接受新生事物，相信團隊精神和利德曼的價值觀。這些是決定利德曼未來發(fā)展和成就的人們。我們歡迎有才能、恪守商業(yè)準(zhǔn)則、認同公司文化的有識之士加入我們，揮灑才干，實現(xiàn)個人價值！
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