工作職責(zé):
1. 通過電話、電子郵件或者遠(yuǎn)程工具為客戶提供專業(yè)的IT故障處理和咨詢
2. 服務(wù)請求處理,如賬號請求、訪問權(quán)限等相關(guān)
3. 跟蹤和發(fā)送問題,直到問題解決
4. 如果問題不能通過第一級解決,分配給支持團(tuán)隊并負(fù)責(zé)整個任務(wù)周期
5. 負(fù)責(zé)項目日常SLA和質(zhì)量
任職要求:
1、學(xué)士學(xué)位
2、良好的英語聽說讀寫能力
3、能接受不同班次的工作,包括周末、夜班(每月2天)、節(jié)假日等
4、較強的溝通能力和人際交往能力
5、優(yōu)秀的服務(wù)意識
職位福利:全勤獎、帶薪年假、彈性工作、周末雙休、五險一金