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更新于 6月24日

客服經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目的前臺(tái)、會(huì)議服務(wù)、熱線中心日常統(tǒng)籌管理; 2負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目的人員管理及崗位工作落實(shí)檢查工作; 3負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目的月度工作總結(jié)及匯報(bào); 4負(fù)責(zé)日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作; 5負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃及培訓(xùn)的工作計(jì)劃安排; 6負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境與職業(yè)健康安全運(yùn)行的管理。 任職要求: 3-5 年以上工作經(jīng)驗(yàn);有10萬(wàn)平米以上 5A級(jí)寫(xiě)字樓或大型綜合體等項(xiàng)目客服管理經(jīng)歷; 擁有帶領(lǐng)30人以上團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn); 擁有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服經(jīng)理工作崗位優(yōu)先考慮。 職業(yè)素養(yǎng): a)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應(yīng)對(duì)能力強(qiáng); b)具有較強(qiáng)的文案編輯能力,數(shù)據(jù)及問(wèn)題分析能力; c)對(duì)滿意度管理及投訴處理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); d)制定項(xiàng)目客服組的年度、季度、月度等工作計(jì)劃及統(tǒng)籌管理; e)具有組織實(shí)施培訓(xùn)及員工訓(xùn)練的工作管理能力; f)具有統(tǒng)籌溝通各部門及跨部門的工作協(xié)調(diào)。

工作地點(diǎn)

北京通州區(qū)京東總部A座

職位發(fā)布者

招商局項(xiàng)目/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京招商局物業(yè)管理有限公司
企業(yè)概況:招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招商物業(yè)”)是招商積余的全資子公司,也是國(guó)內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一,運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳。歷經(jīng)近40年耕耘,招商物業(yè)已發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)商,業(yè)務(wù)遍布全國(guó)40多個(gè)城市,并跟隨招商局集團(tuán)“一帶一路”戰(zhàn)略開(kāi)始了海外拓展的步伐。企業(yè)榮譽(yù):IFMA首屆“中國(guó)最佳設(shè)施管理技術(shù)獎(jiǎng)”中國(guó)房企500強(qiáng)首選物管品牌TOP10深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)TOP6觀點(diǎn)指數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)TOP20第六名中國(guó)物業(yè)藍(lán)籌榜“藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”北京招商局物業(yè)管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區(qū)開(kāi)展專業(yè)化、規(guī)?;飿I(yè)管理服務(wù)的地區(qū)性獨(dú)立法人公司,公司成立于1998年9月,現(xiàn)有員工2000余人,為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事和北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司管理著:最高人民法院、中國(guó)信保基金、北京海關(guān)、北京海關(guān)檔案樓、北京市審計(jì)局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國(guó)際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀(jì)、四維圖新大廈、中國(guó)人壽科技園、上地北九區(qū)、北京市產(chǎn)權(quán)交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會(huì)中心、雍合府、中關(guān)村發(fā)展、東旭國(guó)際、東航維修基地、北京銀行研發(fā)中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、京東集團(tuán)等;根據(jù)招商蛇口布局,管理東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;先后為招商銀行、北京銀行總行、中國(guó)印鈔造幣總公司、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)、最高人民法院、中國(guó)信托業(yè)保障基金、北京海關(guān)、北京市審計(jì)局、中國(guó)儲(chǔ)備糧總公司、北京仲裁委員會(huì)、中國(guó)網(wǎng)通、泰康保險(xiǎn)、北京軌道交通、四維圖新、中國(guó)人壽等政府機(jī)關(guān)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào);凱旋大廈、公園1872榮獲五星級(jí)“北京市物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào);招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)。
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