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更新于 6月24日

電商運營經(jīng)理

9000-10000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜阿里巴巴國際站抖音小店主管電子商務新媒體新零售
    • 崗位職責:
    • 分析電商平臺(如淘寶、京東、拼多多、抖音等)的行業(yè)動態(tài)、政策變化及消費者行為趨勢,為運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
    • 例如:關注直播電商、社交電商等新興模式的發(fā)展,調整店鋪運營方向。
  • 競品調研與分析
    • 監(jiān)控競品的產(chǎn)品策略、價格體系、促銷活動、流量來源及用戶評價,提煉優(yōu)勢與不足,制定差異化運營方案。
    • 例:競品推出新品時,分析其賣點與定價,優(yōu)化自家產(chǎn)品詳情頁或推出配套優(yōu)惠。
  • 產(chǎn)品規(guī)劃與上架
    • 參與選品決策,結合市場需求和銷售數(shù)據(jù)確定主推產(chǎn)品,制定產(chǎn)品上架計劃。
    • 負責產(chǎn)品詳情頁的策劃與優(yōu)化(文案、圖片、視頻),突出賣點,提升轉化率。
    • 例:通過用戶調研確定夏季爆款防曬衣的材質、顏色,設計詳情頁突出 “UPF50+”“冰感面料” 等賣點。
  • 產(chǎn)品生命周期管理
    • 對新品、爆款、滯銷品制定不同策略:
      • 新品:通過試銷、直播推廣等方式快速破零;
      • 爆款:維持流量與庫存,防止競品抄襲分流;
      • 滯銷品:通過打折、捆綁銷售或清倉活動清理庫存。
三、流量與轉化優(yōu)化
  • 流量獲取與推廣
    • 運用平臺推廣工具(直通車、鉆展、超級推薦等)制定投放策略,提升店鋪曝光量與點擊量。
    • 優(yōu)化自然搜索流量,通過關鍵詞優(yōu)化、標題 SEO(搜索引擎優(yōu)化)提高產(chǎn)品在搜索結果中的排名。
    • 拓展站外流量渠道,如社交媒體(微信、小紅書)、短視頻平臺(抖音、快手)的內(nèi)容營銷,引流至店鋪。
  • 轉化率提升
    • 分析用戶瀏覽路徑(如首頁→詳情頁→購物車→支付),優(yōu)化頁面加載速度、導航邏輯及客服響應效率,減少跳出率。
    • 設計促銷活動(滿減、優(yōu)惠券、限時折扣、直播秒殺等),刺激用戶下單。
    • 例:大促期間設置 “跨店滿 300 減 50”“前 1 小時下單送贈品”,提升客單價與轉化率。
四、用戶運營與服務
  • 用戶分層與精細化運營
    • 根據(jù)用戶消費金額、頻次、偏好等數(shù)據(jù),將用戶劃分為新客、老客、VIP 客戶等層級,制定針對性運營策略。
    • 例:對老客定期推送專屬優(yōu)惠券或新品試用邀請,提高復購率;對新客設置首單優(yōu)惠,降低購買門檻。
  • 客戶服務與口碑管理
    • 監(jiān)督客服團隊的服務質量(響應速度、售后處理等),制定客服話術標準,提升用戶滿意度。
    • 處理用戶差評與投訴,分析問題根源并優(yōu)化產(chǎn)品或服務,維護店鋪口碑。
    • 通過用戶評價、社群反饋(如微信群、粉絲群)收集需求,反哺產(chǎn)品迭代。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)測與復盤
  • 數(shù)據(jù)指標監(jiān)控
    • 每日 / 周 / 月跟蹤核心運營數(shù)據(jù)(流量、轉化率、客單價、銷售額、ROI 等),制作數(shù)據(jù)報表,及時發(fā)現(xiàn)異常并調整策略。
    • 例:若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品轉化率突然下降,排查詳情頁是否被競品對比、價格是否有波動或評價是否出現(xiàn)差評。
  • 運營復盤與優(yōu)化
    • 對促銷活動、推廣投放等運營動作進行復盤,總結效果與不足,形成經(jīng)驗沉淀,為后續(xù)策略提供參考。
    • 例:雙 11 活動后分析各渠道引流成本與銷售額,調整下一次大促的預算分配。
六、活動策劃與執(zhí)行
  • 平臺大促與節(jié)點營銷
    • 參與策劃電商平臺大促(如 618、雙 11、雙 12)及節(jié)日營銷(情人節(jié)、母親節(jié)、年貨節(jié)),制定活動方案(主題、優(yōu)惠規(guī)則、推廣節(jié)奏)。
    • 協(xié)調設計、客服、供應鏈等團隊完成活動頁面制作、庫存?zhèn)湄?、客服培訓等?zhí)行工作。
  • 店鋪自主活動
    • 策劃店鋪周年慶、新品首發(fā)、會員日等自主活動,通過私域流量(如短信、公眾號)和公域流量推廣,提升用戶活躍度。
七、供應鏈與庫存協(xié)調
  • 庫存管理
    • 根據(jù)銷售預測和歷史數(shù)據(jù),與供應鏈團隊溝通備貨計劃,避免斷貨或庫存積壓。
    • 例:大促前預估銷量,提前向工廠下單,確?;顒悠陂g庫存充足。
  • 供應鏈優(yōu)化
    • 與供應商對接產(chǎn)品質量、價格及交貨周期,優(yōu)化供應鏈效率,降低成本(如批量采購降低單價)。
八、跨部門協(xié)作與溝通
  • 與設計團隊協(xié)作,確保視覺設計(首頁、詳情頁、活動海報)符合運營策略與用戶偏好。
  • 與技術團隊溝通店鋪功能需求(如促銷插件開發(fā)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化)。
  • 與物流團隊協(xié)調發(fā)貨時效與售后退換貨流程,提升用戶體驗。
九、新興渠道與模式探索
  • 關注電商新趨勢(如跨境電商、社區(qū)團購、元宇宙購物等),探索適合店鋪的新渠道或模式。
  • 例:入駐 TikTok Shop 拓展海外市場,或嘗試小程序電商沉淀私域用戶。
  • 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用 Excel、SQL 或數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀),從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題與機會。
  • 營銷策劃能力:具備創(chuàng)意策劃與活動執(zhí)行經(jīng)驗,能結合熱點設計營銷方案。
  • 溝通協(xié)調能力:跨部門協(xié)作推動項目落地,與供應商、平臺方保持良好合作。
  • 抗壓與應變能力:面對市場變化(如競品沖擊、平臺規(guī)則調整)快速調整策略。

工作地點

珠海香洲區(qū)中交匯通橫琴廣場

職位發(fā)布者

張璐/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京強佑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
強佑企業(yè)創(chuàng)始于1978年,從最初的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展成集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、物業(yè)管理、大型酒店、材料集采供應鏈、生命康養(yǎng)、旅居康養(yǎng)、農(nóng)業(yè)種植、油脂加工、礦產(chǎn)能源、硬碳科技等產(chǎn)業(yè)于一體的多元化集團企業(yè);產(chǎn)業(yè)規(guī)模從北京輻射至云南、珠海、河南、陜西及新疆等多個地區(qū);目前,企業(yè)員工達1000余人,房地產(chǎn)開發(fā)項目超1000萬平方米;供應鏈平臺云集30萬SKU;1000余套客房的酒店集群;多座優(yōu)質礦山資源;農(nóng)業(yè)自有3大木本油料加工生產(chǎn)基地,以油用牡丹、元寶楓的培育、種植與加工及油類產(chǎn)品、牡丹花茶、蜂蜜、蛋白類產(chǎn)品、木醋液等生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售等,打造種植、研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售、旅游為一體的現(xiàn)代田園綜合體;醫(yī)療生命康養(yǎng),以研究院為依托,在珠海、北京、大理、西雙版納四個區(qū)域下設科學實驗室并設立醫(yī)療門診,采用先進了醫(yī)療設備及醫(yī)療專利技術,開展癌癥篩查、血液凈化、細胞治療、美體抗衰及民族醫(yī)學等醫(yī)療康養(yǎng)項目;強佑企業(yè)圍繞“人民健康”構建全產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展格局,以科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)為依托,地產(chǎn)為載體,發(fā)揮多個板塊產(chǎn)業(yè)協(xié)同運營優(yōu)勢,通過“食、旅、居、康、養(yǎng)”等多個領域融合來實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高質量發(fā)展,全力踐行“創(chuàng)造卓越產(chǎn)品,建設和諧社會,享受美好人生”的企業(yè)使命;董事局辦公室各秘書崗位由董事長直管,以董事長為核心,協(xié)助董事長完成日常事務性工作和對各部門及各子公司業(yè)務的協(xié)助、監(jiān)督及管理;以集團高層管理者為職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)目標,進入集團培養(yǎng)的人才梯隊。
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