崗位職責
1．負責統(tǒng)籌場館講解詞體系建設(shè)，主導講解詞的撰寫、修訂、更新與審核工作，結(jié)合展品迭代、最新資訊及不同觀眾群體需求，優(yōu)化講解內(nèi)容，確保講解信息準確、專業(yè)且富有吸引力。
2．作為骨干講解員，承擔重大接待主講。
3．搭建講解團隊培訓體系，制定年度/季度培訓計劃，組織開展講解員專業(yè)技能培訓（如講解技巧、科普知識、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等），提升團隊整體講解水平與綜合素養(yǎng)。
4．負責講解團隊的日常管理與考核工作，制定科學合理的考核機制（含服務(wù)質(zhì)量、講解效果、工作態(tài)度等維度），定期組織考核評估，建立考核檔案，根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲、晉升或改進建議。
5．統(tǒng)籌各類重要參觀活動的講解保障工作，包括政務(wù)參觀、團體參觀、重要賓客接待等，合理調(diào)配講解人員，監(jiān)督講解服務(wù)質(zhì)量，確保接待工作順利開展。
6．關(guān)注行業(yè)內(nèi)講解服務(wù)與培訓的先進經(jīng)驗，引入創(chuàng)新理念與方法，持續(xù)優(yōu)化講解管理體系與培訓模式。
7．完成領(lǐng)導交辦的其他與講解團隊管理、科普講解相關(guān)的工作任務(wù)。
任職要求：
1．本科及以上學歷，年齡35周歲及以下，形象氣質(zhì)佳，身體健康，普通話標準，具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。
2．熱愛科普事業(yè)，具備扎實的科普知識儲備，熟悉科普場館運營模式，了解講解工作核心要點與管理邏輯。
3．具備1年及以上科普講解或相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有講解團隊培訓、考核管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；具備獨立撰寫、審核講解詞的能力。
4．具備良好的服務(wù)意識、責任心和團隊領(lǐng)導力，工作嚴謹細致，能有效激發(fā)團隊積極性，推動工作高效開展。
5．熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint等），具備圖文編輯、課件制作及培訓方案撰寫能力。