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崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)管理商場運(yùn)營部日常運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門之間的溝通，并協(xié)助董事長與業(yè)主/物業(yè)管理公司保持積極聯(lián)絡(luò)及溝通，創(chuàng)造良好、順暢、和諧的關(guān)系。
2. 熟練掌握國家有關(guān)商業(yè)物業(yè)法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)與轄區(qū)內(nèi)工商、衛(wèi)生、食藥、流通、城管等政府部門的聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系，并推進(jìn)本項(xiàng)目有利的政策（如優(yōu)惠政策、先行先試政策落實(shí)）。
3. 熟悉周邊主要商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作及店鋪運(yùn)營情況，提出優(yōu)化建議、提升本項(xiàng)目工作品質(zhì)。
4. 擬定完善的工作管理辦法、工作程序制度，人員編制、部門預(yù)算，年度、月度計(jì)劃。
5. 根據(jù)公司方向完成管理費(fèi)及其他費(fèi)用收繳，合理使用易耗支出預(yù)算，提高商場整體服務(wù)品質(zhì)。
6.定期了解租戶/顧客對(duì)公司的各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議，并不斷完善服務(wù)流程，確保日常運(yùn)作及維護(hù)工作能夠及時(shí)、有效地解決，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
7. 確保部門內(nèi)日常操作規(guī)程符合管理手冊(cè)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司指引。包括巡查日程及路線、會(huì)員中心的管理、咨詢臺(tái)的管理、保潔的管理、店鋪形象和公共區(qū)域的管理及店員的管理等。
8.督導(dǎo)租戶及跟蹤監(jiān)督承包商工作人員的表現(xiàn)，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格管理不斷補(bǔ)充完善他們工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，查處違反商場管理制度的行為，并采取有效措施進(jìn)行督促，提高承包商整體工作表現(xiàn)。
9. 有效推進(jìn)為提升商場競爭力而制定的各項(xiàng)方案。帶領(lǐng)構(gòu)思、推進(jìn)并落實(shí)商場運(yùn)營硬件及制度改進(jìn)計(jì)劃，包括及不限于店鋪/樓層改造方案的租戶溝通工作。配合公司總體長期戰(zhàn)略及改造計(jì)劃并推進(jìn)及落實(shí)。
10. 向高級(jí)管理層匯報(bào)商場的情況（包括承租商的表現(xiàn)）、貫徹執(zhí)行公司政策、高級(jí)管理層的指示，貫徹跨部門建設(shè)性溝通合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
11. 參考商場體量，根據(jù)商場設(shè)施、市場發(fā)展的不斷調(diào)整，提出優(yōu)化公司商業(yè)保險(xiǎn)采購方案，并推進(jìn)落實(shí)。
12. 完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求：
1. 八年或以上大型商場/Shopping mall經(jīng)理級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)或管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2. 具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管理能力、文字及數(shù)據(jù)分析能力，有很好的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，勇于承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任心強(qiáng)，勇于透過創(chuàng)新、改進(jìn)現(xiàn)況，創(chuàng)造更多價(jià)值。
3. 熟悉附近商圈大型商業(yè)廣場或購物中心運(yùn)作流程及相關(guān)工作。
4. 高協(xié)調(diào)管理能力及解決問題能力，高工作效率。
5. 熟悉辦公軟件操作，具有高公文書寫能力。
6.工作地點(diǎn)：北京市東城區(qū)東直門外大街48號(hào)銀座商場3層商場管理處