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更新于 9月16日

呼叫中心駐場機(jī)房IT運(yùn)維工程師

8000-12000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IDC/機(jī)房運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【崗位內(nèi)容】:
1.維護(hù)機(jī)房IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,保障跨境服務(wù)連續(xù)性
(1)負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)物理設(shè)備的日常運(yùn)維,包括服務(wù)器、存儲陣列、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等硬件設(shè)備的巡檢、除塵、固件升級及故障修復(fù),重點保障支撐香港到內(nèi)地線路的核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。
(2)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施,確保機(jī)房物理環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),防范因斷電、溫濕度異常引發(fā)的線路中斷。
(3)實時監(jiān)測香港與內(nèi)地跨境通信專線的鏈路質(zhì)量,出現(xiàn)線路波動或中斷時,立即聯(lián)動運(yùn)營商排查機(jī)房端接入點故障,同步協(xié)調(diào)備用線路切換,保障呼叫中心通話鏈路暢通。
2.結(jié)合機(jī)房場景優(yōu)化云技術(shù)應(yīng)用,強(qiáng)化系統(tǒng)可靠性
(1)管理機(jī)房本地物理服務(wù)器與云端資源的混合架構(gòu),部署邊緣計算節(jié)點對接云平臺,實現(xiàn)香港到內(nèi)地呼叫數(shù)據(jù)的本地緩存與云端同步,減少跨境數(shù)據(jù)傳輸延遲。
(2)基于機(jī)房硬件資源構(gòu)建私有云環(huán)境,通過虛擬化技術(shù)優(yōu)化服務(wù)器利用率,為呼叫系統(tǒng)提供彈性算力支撐,并定期與公有云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)災(zāi)備同步,確保機(jī)房設(shè)備故障時可快速切換至云端冗余節(jié)點。
(3)針對機(jī)房內(nèi)存儲設(shè)備,配置與云存儲的異步鏡像機(jī)制,保障客戶通話錄音、工單數(shù)據(jù)等核心信息在跨境鏈路中斷時的本地可用性與云端一致性。
3.健全機(jī)房運(yùn)維管理流程,提升跨境協(xié)同效率:
(1)制定機(jī)房物理安全管理規(guī)范,包括人員出入登記、設(shè)備上架/下架審批、跨境專線接入點物理防護(hù)等流程,確保符合香港與內(nèi)地兩地信息安全法規(guī)。
(2)建立機(jī)房設(shè)備全生命周期管理流程,從硬件采購驗收、資產(chǎn)標(biāo)簽化管理、故障報修到報廢處置,同步對接兩地供應(yīng)鏈系統(tǒng),保障備件庫存滿足跨境業(yè)務(wù)應(yīng)急需求。
(3)優(yōu)化跨境故障協(xié)同處理機(jī)制,明確機(jī)房工程師與云端運(yùn)維團(tuán)隊、運(yùn)營商的職責(zé)邊界,制定包含線路中斷、硬件宕機(jī)、數(shù)據(jù)同步異常等場景的應(yīng)急預(yù)案,定期開展跨區(qū)域聯(lián)合演練,縮短故障恢復(fù)時間。
(4)完善機(jī)房運(yùn)維文檔體系,包括設(shè)備拓?fù)鋱D(標(biāo)注香港到內(nèi)地專線接入點)、應(yīng)急操作手冊、合規(guī)審計記錄等,確保運(yùn)維流程可追溯、可審計。

【任職要求】:
1.須具備本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信工程、信息工程、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)。須具備3年以上數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維經(jīng)驗,有香港到內(nèi)地跨境線路支撐系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)歷者優(yōu)先,能獨立處理服務(wù)器硬件故障及系統(tǒng)級故障。
2.熟練掌握Linux操作系統(tǒng)的深度運(yùn)維技能,包括內(nèi)核參數(shù)調(diào)優(yōu)、文件系統(tǒng)管理、服務(wù)啟停配置及高可用集群部署。
3.精通TCP/IP協(xié)議,深入理解路由器、交換機(jī)及防火墻技術(shù)原理。熟悉機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作,能配置跨境專線接入策略;同時掌握Nginx、Redis、MySQL等,確保呼叫中心應(yīng)用在跨境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下低延遲運(yùn)行。
4.具備扎實的Python或Shell編程基礎(chǔ),能獨立開發(fā)自動化運(yùn)維腳本,實現(xiàn)機(jī)房設(shè)備狀態(tài)巡檢、跨境鏈路質(zhì)量自動測試、故障告警信息過濾等功能。
5.具備較強(qiáng)的問題分析與排查能力,能在跨境線路中斷、機(jī)房設(shè)備宕機(jī)等緊急場景下快速定位故障點并制定解決方案。擁有良好的溝通能力,可順暢對接香港技術(shù)團(tuán)隊與內(nèi)地業(yè)務(wù)部門;具備優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神,后期能配合云端運(yùn)維團(tuán)隊完成混合云架構(gòu)部署與災(zāi)備演練,嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全與機(jī)房管理規(guī)范。

【薪資待遇】
1.10k-12k/月+五險一金+加班補(bǔ)貼+年假+國企福利
2.Base地:廣東佛山

工作地點

南海區(qū)瀚天科技城佛山浪潮信息技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

張女士/營銷經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo山東浪潮數(shù)字服務(wù)有限公司
浪潮世科信息技術(shù)有限公司(Inspur Worldwide Services Ltd.簡稱ISW)——中國領(lǐng)先的外包服務(wù)提供商,從事專業(yè)外包服務(wù)已有16年之久,隸屬中國大陸唯一兼具軟硬件雄厚實力的大型IT企業(yè)集團(tuán)——浪潮集團(tuán).作為全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢下,國際分工進(jìn)一步細(xì)化的產(chǎn)物,服務(wù)外包已經(jīng)成為企業(yè)降低成本、保持核心競爭力的有效手段,代表著未來國際市場發(fā)展的必然方向.ISW旨在與各行業(yè)企業(yè)一起進(jìn)步,并最終實現(xiàn)降低成本、提高效益的共同理想. ISW以IT外包為核心業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)單元涵蓋ITO、BPO兩大層面,具體業(yè)務(wù)范圍包括:軟件開發(fā)/咨詢、軟件測試、托管維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)錄入、遷移服務(wù)、網(wǎng)站開發(fā)等;涉及通訊、交通、物流、石油、化工、出版、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融、生物、電力、煙草、工商、稅務(wù)、政府等行業(yè)領(lǐng)域.憑借浪潮集團(tuán)深厚的市場積淀、豐富的客戶資源, ISW自成立之日起就擁有優(yōu)越的發(fā)展平臺,業(yè)績連年保持高速增長,短短幾年時間內(nèi)就確立中國服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)的地位.在業(yè)務(wù)速增的同時, ISW也很重視自身規(guī)模的擴(kuò)大,截至目前已成功收購多家從事軟件外包專業(yè)團(tuán)隊.ISW在日本和美國設(shè)有獨資公司作為市場運(yùn)營與客戶服務(wù)中心,在國內(nèi)濟(jì)南、北京、上海、青島、深圳、無錫建立了研發(fā)中心,形成了市場、開發(fā)、服務(wù)三位一體的全方位經(jīng)營體系. ISW秉承”以人為本”的企業(yè)理念,將人才視為企業(yè)發(fā)展的根本動力,由此ISW在全球范圍內(nèi)廣泛吸納優(yōu)秀人才,海外員工比例超過總?cè)藬?shù)12%,高級管理人員由來自日本、美國、加拿大等7個國家的行業(yè)精英組成,高管層實現(xiàn)高度國際化;同時, ISW十分重視服務(wù)外包人才培訓(xùn),通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修等多種渠道,建立了企業(yè)、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府四位一體的先進(jìn)培訓(xùn)體系,攜手共同培養(yǎng)高素質(zhì)外包人才. ISW通過了CMM3認(rèn)證,并在積極向CMM5及ISO27001認(rèn)證邁進(jìn).作為中國服務(wù)外包行業(yè)規(guī)范的積極倡導(dǎo)者, ISW嚴(yán)格遵循國際慣例和行業(yè)規(guī)范,并致力于外包行業(yè)規(guī)律的研究和探索,由此形成了一套自身獨有的企業(yè)規(guī)范. ISW客戶遍及全球,主營市場在日本、美國和中國,與Microsoft、IBM、EDS/UGS、FURUKAWA FITEC、NEC、Sanyo、China Mobile、China Unicom、Huawei等世界500強(qiáng)企業(yè)建立了雙贏穩(wěn)定的外包合作關(guān)系. ISW卓著的業(yè)績得到來自權(quán)威行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、政府部門等各方的高度認(rèn)可.2005-2009, ISW連續(xù)四年入選在CCID賽迪顧問發(fā)布的《中國軟件外包服務(wù)市場研究年度報告》”中國軟件外包企業(yè)五強(qiáng)”,并被分析師評價為”中國主力軟件外包服務(wù)商中的領(lǐng)導(dǎo)者”; 2007-2016年, ISW九次入選IAOP評選的”全球外包100強(qiáng)(The Global Outsourcing 100)”,并同時入選離散制造、電信、IT三個行業(yè)的”全球細(xì)分市場外包20強(qiáng)企業(yè)”和”全球成長前10強(qiáng)外包企業(yè)”. 2010-2015年,ISW連續(xù)六次成功入選了商務(wù)部”中國服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”. ISW已成為中國服務(wù)外包的領(lǐng)軍企業(yè),并向著世界一流外包企業(yè)的目標(biāo)不斷邁進(jìn).公司發(fā)展歷程: 2016年 07月由浪潮世科牽頭,浪潮集團(tuán)與濟(jì)南市在美國加州工廠簽署濟(jì)南硅谷創(chuàng)新中心合作協(xié)議 2016年成功申請注冊成為 City of Seattle, City of Bellevue IT服務(wù)供應(yīng)商 2016年 11月成功加入中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 2016年 07月入選IAOP“全球服務(wù)外包100強(qiáng)” 2015年正式成立大數(shù)據(jù)服務(wù)事業(yè)部 2015年首次在日本及北美實現(xiàn)服務(wù)器銷售,正式打開海外硬件銷售局面 2014年社會管理信息系統(tǒng)已在多個政府部門實施上線 2014年參加并出展中國軟交會,同時在會上榮獲“中國軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎” 2014年 ISW聯(lián)手浪潮軟件云服務(wù)事業(yè)部,首次將云服務(wù)推出國門,成功與美國航空大數(shù)據(jù)公司Revenue Management System,Inc.簽下云服務(wù)合同第一單 2014年與F5 Networks簽訂服務(wù)主合同(MSA),正式進(jìn)入F5的供應(yīng)商名單 2013年 05月成功入選了商務(wù)部2013中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè) 2013年 03月成功入選“中國服務(wù)外包企業(yè)Top50” 2013年成為法國BULL公司除中軟、中科軟之外的第三大服務(wù)外包供應(yīng)商 2012年 07月浪潮世科自06年連續(xù)七年獲得微軟虛擬化金牌認(rèn)證,并在微軟合作伙伴大會中榮獲“FY12最佳業(yè)務(wù)增長獎” 2012年 06月連續(xù)6年成功入選IAOP及《財富》雜志“全球外包100強(qiáng)” 2011年 12月浪潮世科發(fā)布首款自主研發(fā)產(chǎn)品—浪潮手機(jī)閱讀平臺 2011年 06月成功入選了商務(wù)部2011中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè),并在第九屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會,榮獲“2010-2011中國軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎” 2011年 06月已成功連續(xù)5年入選IAOP及《財富》雜志“全球外包100強(qiáng)” 2010年 08月ISW佛山BPO中心建成 2009年 06月成功入選了商務(wù)部2009中國外包十大領(lǐng)軍企業(yè),并著手發(fā)起組建中國服務(wù)外包協(xié)會 2009年 06月入選首批山東省服務(wù)外包重點企業(yè) 2009年 06月浪潮在中國工信部與國家統(tǒng)計局發(fā)布的中國軟件企業(yè)排行榜中名列榜首 2009年 05月美國《Fortune財富》雜志刊登的2009全球外包100強(qiáng)專題中,浪潮名列29位 2009年 03月浪潮第4次在CCID《中國軟件外包服務(wù)市場研究年度報告》中名列中國軟件外包企業(yè)五強(qiáng),并被評價為“中國軟件外包行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者” 2009年 02月浪潮第3次入選IAOP國際外包專業(yè)協(xié)會所評的”全球外包100強(qiáng)” 2008年 05月ISW無錫開發(fā)中心建成 2008年 05月美國《Fortune財富》雜志刊登的2008全球外包100強(qiáng)專題中,浪潮名列38位 2008年 03月浪潮第3次在CCID《中國軟件外包服務(wù)市場研究年度報告》中名列中國軟件外包企業(yè)五強(qiáng) 2008年 02月浪潮第2次入選IAOP國際外包專業(yè)協(xié)會所評的”全球外包100強(qiáng)” 2007年 12月ISW深圳離岸開發(fā)中心建成 2007年 05月美國《Fortune財富》雜志刊登的2007全球外包100強(qiáng)專題中,浪潮名列60位 2007年 03月在CCID《2006-2007年中國軟件外包服務(wù)市場研究年度報告》中名列中國軟件外包企業(yè)五強(qiáng) 2007年 02月與微軟合作,在上海建立第二個浪潮-微軟離岸外包開發(fā)中心 2007年 02月浪潮入選IAOP國際外包專業(yè)協(xié)會所評的”全球外包100強(qiáng)” 2006年 07月浪潮世科大阪開發(fā)服務(wù)中心設(shè)立 2006年 04月浪潮啟用新標(biāo)識,新英文名稱為“Inspur”,浪潮世科改稱“Inspur Worldwide Services”,簡稱ISW 2006年 04月在由“第四屆中國國際軟件合作洽談會”及《中國進(jìn)出口軟件》雜志、“中國進(jìn)出口軟件網(wǎng)”舉辦的“2005中國軟件企業(yè)出口/外包排行榜”發(fā)布會上,浪潮世科分別在出口排行榜及外包排行榜上名列第四 2006年 02月在CCID《2005-2006年中國軟件外包服務(wù)市場研究年度報告》中名列中國軟件外包企業(yè)五強(qiáng) 2006年 02月在“2006中國IT市場年會”獲“2005-2006年度中國軟件外包服務(wù)市場增長最快企業(yè)”獎 2005年 07月與微軟合作,建立浪潮-微軟實驗室 2005年 06月在首屆“中國 IT外包貢獻(xiàn)獎”評選活動中,榮獲“最佳外包合作關(guān)系貢獻(xiàn)獎” 2005年 03月美國獨資公司成立 2005年 02月北京研發(fā)中心成立 2004年 12月青島研發(fā)中心成立 2004年 11月與 Microsoft簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2004年 11月與 NEC簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2004年 10月與 ORACLE結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴 2004年 04月通過 CMM3認(rèn)證 2004年 03月浪潮日本公司成立 2004年 02月與日立公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2003年 09月與美國 EDS公司簽署戰(zhàn)略合作備忘錄 2003年 07月上海研發(fā)中心成立 2003年 02月濟(jì)南研發(fā)中心成立 2003年 07月與日本古河電工 Fitec簽署合作備忘錄 2003年 02月浪潮世科信息技術(shù)有限公司(ISW)成立 2001年 09月浪潮海外事業(yè)部成立
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