職位描述
售后客服
工作摘要：
為保險(xiǎn)客戶(hù)提供電話(huà)指導(dǎo)及援助服務(wù)，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶(hù)查詢(xún)和投訴；
2. 通過(guò)提供一站式客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶(hù)及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)較好；
2. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)技巧；
3. 良好的解決問(wèn)題，組織和分析能力；
4. 有1-3年在呼叫中心或保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（非銷(xiāo)售類(lèi)）；
5. 能夠適應(yīng)輪班制工作（每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)）。
成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：
-有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
-具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動(dòng)。
-良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
有意者請(qǐng)攜帶身份證復(fù)印件及筆于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。
公開(kāi)招聘日（即場(chǎng)面試，無(wú)需預(yù)約）
逢周一至周五（請(qǐng)帶備身份證復(fù)印件蒞臨）
時(shí)間：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部
香港電訊專(zhuān)業(yè)客服中心( HKT專(zhuān)業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為保險(xiǎn)客戶(hù)提供電話(huà)指導(dǎo)及援助服務(wù)，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶(hù)查詢(xún)和投訴；
2. 通過(guò)提供一站式客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶(hù)及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)較好；
2. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)技巧；
3. 良好的解決問(wèn)題，組織和分析能力；
4. 有1-3年在呼叫中心或保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（非銷(xiāo)售類(lèi)）；
5. 能夠適應(yīng)輪班制工作（每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)）。
成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：
-有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
-具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動(dòng)。
-良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
有意者請(qǐng)攜帶身份證復(fù)印件及筆于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。
公開(kāi)招聘日（即場(chǎng)面試，無(wú)需預(yù)約）
逢周一至周五（請(qǐng)帶備身份證復(fù)印件蒞臨）
時(shí)間：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部
香港電訊專(zhuān)業(yè)客服中心( HKT專(zhuān)業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作
工作地點(diǎn)
國(guó)際銀行中心廣東/廣州/越秀區(qū) 廣東省廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心706室
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