職位描述
電話客服
一、崗位職責
1. 通過接聽電話為客戶提供快速的、準確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2. 了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進行及時有效處理；
3. 收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統(tǒng)；
4. 嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5. 及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運營流程。
二、 任職要求
1. 大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
普通話標準，口齒清晰，無口音；
2. 有客戶服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3. 有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和汽車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、薪資福利
薪資待遇：3500左右另加夜班補助及接聽獎勵
福利待遇：年假+團建+茶歇+五險
四、工作地點及時間
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：每天8小時，24小時內(nèi)倒班，每周休 2 天，月休8天
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工作地點
保定競秀區(qū)中國聯(lián)通(天威西路營業(yè)廳)
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四川通發(fā)電信股份有限公司四川通發(fā)電信股份有限公司創(chuàng)立于1993年，現(xiàn)由中國聯(lián)通控股，是西南地區(qū)首家以股份制形式經(jīng)營通信業(yè)務(wù)和通信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營范圍涵蓋通信工程建設(shè)、監(jiān)理、招標、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務(wù)、勞務(wù)派遣、物業(yè)管理、通信終端銷售等方面。在企業(yè)發(fā)展過程中，公司始終堅持“人本化管理、公司化運作、專業(yè)化經(jīng)營”的經(jīng)營理念，努力打造成為一流的電信運營商的服務(wù)提供商。
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